Virtual Sales Assistant: Buchen Sie Ihren Termin.

Vielen Dank, dass Sie die Website von Patrizia Pepe besucht haben. Wir hoffen, dass unser Kundenservice Ihr Einkaufserlebnis angenehmer macht.

Versand und Rücksendung

Versandarten
Beim Einkauf der Ware können Sie eine der von Ihnen bevorzugten Versandarten auswählen.

•  Standardlieferung ist kostenfrei, beim Kauf von mindestens einem nicht-reduzierten Artikel.

•  Expresslieferung gegen Aufpreis, abhängig vom Land.

•  Pick-up in Store - Lassen Sie Ihr Paket kostenlos in eine unserer Boutiquen liefern.


Lieferzeiten

•  Reguläre Lieferzeit zwischen 48 / 72 Stunden, nach Abholung aus unserem Lager.

•  Für den Express-Versand beträgt die Lieferzeit 24 Stunden.

•  Der Versand auf Inseln benötigt durchschnittlich einen zusätzlichen Tag.

•  Der Versand in die USA, Kanada & Russland beträgt durchschnittlich 7 Tage.

•  Der Versand nach HongKong beträgt durchschnittlich 3 Tage.


Rückgabebestimmungen
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebestimmungen und folgen Sie einer der beiden untenstehenden Möglichkeiten und retournieren Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Die Rücksendung ist kostenlos.

•  Bitte vergewissern Sie sich, dass die Produkte dem Originalzustand entsprechen, alle zugehörigen Etiketten angebracht sind und keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Rücksendungen, die den genannten Bedingungen nicht entsprechen, werden abgelehnt, nicht erstattet und an Sie zurückgesendet.

•  Wünschen Sie einen Austausch in Größe und Farbe, bitten wir Sie die Bestellung zu retournieren und eine neue Bestellung aufzugeben.

    1. RÜCKGABE IN UNSERER BOUTIQUE
    2. Besuchen Sie eine unserer Boutiquen (exklusive Outlet) um Ihre Online Bestellung zu retournieren. Finden Sie hier Ihre nächste Patrizia Pepe Boutique.
      Unser Team vor Ort kümmert sich dann um alle weiteren Schritte Ihrer Rücksendung.

    3. DIREKTER RÜCKVERSAND
    4. Registrierte Kunden: Gehen Sie in Ihrem Konto in den Bereich Ihre Bestellungen. Folgen Sie den dort angegebenen Schritten um Ihre Rücksendung zu erstellen.
      Gast-Konto: Klicken Sie auf den Bereich Bestellstatus in der Fußzeile unserer Website und geben Sie hier Ihre Bestellnummer und die entsprechende E-mail ein.


Hier, die Schritte, um Ihre Rücksendung durchzuführen:
  1. Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Geben Sie den Grund der Rücksendung an.
  3. Bitte bestätigen Sie den Vorgang. In Kürze erhalten Sie Ihren Retourenschein per E-Mail und können diesen dann herunterladen und ausdrucken. Kleben Sie den Retourenschein über das Versandlabel.
  4. Vereinbaren Sie einen Termin mit dem UPS Kurierdienst, für die Abholung des Paketes.
    • Wenn Sie den Standardversand gewählt haben, buchen Sie Ihre Rücksendung bei UPS unter der Telefonnummer 01806-882-663 je nach Verfügbarkeit oder online hier
    • Wenn Sie Expressversand gewählt haben, buchen Sie bei FedEx unter der Nummer 800.123.800 je nach Verfügbarkeit oder buchen Sie Ihre Rücksendung online hier


Rückerstattung & Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Paketes in unserem Lager.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben; bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungszeiten je nach Kreditinstitut variieren. Es werden nur die Kosten der gekauften Produkte erstattet; eventuelle Versandkosten oder andere zusätzliche Leistungen werden nicht erstattet.

WEITERES
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kunden-Service per E-Mail customercare@patriziapepe.com oder telefonisch unter +39 02-36264 354.

Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice, falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Können wir Ihnen helfen?

  • Rufen Sie uns an +39 02-36264 354
  • Email us

TUm Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten, verwendet diese Website Profiling-Cookies, auch von Dritten. Wenn Sie weiterhin auf unserer Website surfen, akzeptieren Sie unsere Cookie-Richtlinien. Entdecke mehr