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Vielen Dank, dass Sie die Website von Patrizia Pepe besucht haben. Wir hoffen, dass unser Kundenservice Ihr Einkaufserlebnis angenehmer macht.

Rücksendung

Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Bestellungen, die ohne Erstellung einer Rücksendeanfrage im entsprechenden Bereich der Website verschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, dass sie keine Gebrauchsspuren aufweisen und dass das Garantieetikett und das Siegel noch angebracht sind. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen und eine Rückerstattung vornehmen.

Umtäusche der Größe/Farbe können nicht vorgenommen werden. Nach Rücksendung der zu ersetzenden Artikel muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

 

 

Rückgabeverfahren

Nachdem Sie die Richtlinien gelesen haben, können Sie die Waren auf zwei Arten zurückgeben:

IN-STORE: Bringen Sie Ihre Bestellung zu einem der boutiquen die hier aufgelistet sind (keine Outlets): das Personal wird die Rückgabe für Sie erledigen;

ONLINE: Bitte beachte, dass Du Deine Rücksendung im Abschnitt Bestellstatus vornehmen kannst, unabhängig davon, ob Du Deine Bestellung als registrierter Benutzer oder als Gast aufgegeben hast. Dafür benötigst Du lediglich Deine Bestellnummer und die dazugehörige E-Mail-Adresse.

   •  Registrierter Benutzer: loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen auf „Meine Bestellungen“ um Ihre Rückgabe zu erstellen;

   •  Gast-Benutzer : Gehen Sie zum Abschnitt Status der Bestellung und folgen Sie den nachstehenden Anweisungen. Um das Rücksendeetikett zu erhalten, folge bitte den nachstehenden Anweisungen:

  1. Rufe Deine Bestellung im Bereich Bestellstatus auf (oder über Dein Profil);
  2. Wähle die Produkte aus, die Du zurückgeben möchtest, gebe den entsprechenden Grund an und bestätige den Vorgang;
  3. Per E-Mail erhältst Du das Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken, alternativ kannst Du es im selben Bereich herunterladen. Klebe das Etikett auf das Originalpaket (oder auf einen anderen ebenso stabilen Karton) und decke das ursprüngliche Etikett ab.
    Bitte beachte, dass unser System ca. 50 Minuten benötigt, um Dein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen.
  4. Anschließend musst Du den auf dem Etikett angegebenen Kurierdienst beauftragen:

   •  Für Standardversand in Europa (ohne Italien ) UPS: online buchen unter;

   •  Für Expressversand weltweit (ohne Italien ) DHL: online buchen unter

 

Rückerstattungsverfahren

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert etwa drei Arbeitstage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, wobei der Zeitpunkt der Rückerstattung je nach Kreditinstitut variieren kann. 

Wenn Sie die Zahlung per Nachnahme gewählt haben, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Sie werden aufgefordert, Ihre Bankdaten einzugeben, wenn Sie die Rücksendung auf unserer Website erstellen. 

Es werden nur die Kosten für das gekaufte Produkt erstattet; ohne Kosten für Expressversand oder andere zusätzliche Dienstleistungen. Wenn Ihre Rücksendung nicht unseren Richtlinien entspricht, wird das Paket an Ihre Adresse zurückgeschickt und wir können keine Rückerstattung vornehmen.

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