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交貨和退貨

选购商品时,您可以选择自己偏好的配送方式。
您的订单将在承运商从我们的配送中心取货后约48-72小时内送达。*
如选择付费特快配送,您的订单将在24小时内送达。*

免费标准配送服务适用于所有至少含有一件新系列商品的订单。

*岛屿国家及地区配送时效会增加一天
美国、加拿大与俄罗斯的平均配送时效为7个工作日。香港平均配送时效为3个工作日。

只需简单几步,就可完成退货。您可在自订单送达之日起14日内申请退货。
以下是退货流程:

  • 请确保商品与收到时的状态一致,所有吊牌完好无损,否则我们将无法接受您的退货并执行退款。
  • 若您是注册用户,请登录账号,进入订单页面;若您之前以访客身份下单,请查阅网站底部的相关板块,查找含有想要退货的商品的订单。在退货专区,您可以直接下载预打印退货标签,请将该标签粘贴于原始包装盒(或一个坚固的包装盒)上,并覆盖初始运单。
  • 预约承运商取件。
  • 配送中心收到您的包裹后,我们将在3个工作日内处理您的退货申请。退款方式与购买时所用支付方式相同;退款到账时间取决于您的信用机构。我们仅针对所购商品进行退款;配送费或其他附加服务费将不予退回。
  • 若您的退货不满足上述条件,我们会将包裹寄回给您,并拒绝退款。
  • 欲知商品配送详情,请写信至customercare@patriziapepe.com 或拨打+39 0223345320,联系客户服务部。

此外,在提交订单后4小时内,您可以发送邮件至客户服务部,请求取消订单

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