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Versand und Rücksendung

Versandarten
Beim Einkauf der Ware können Sie eine der von Ihnen bevorzugten Versandarten auswählen:

Standardlieferung ist kostenfrei, beim Kauf von mindestens einem nicht-reduzierten Artikel.

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Pick-up in Store - Lassen Sie Ihr Paket kostenlos in eine unserer Boutiquen liefern (exklusive Outlet).


Lieferzeiten

Reguläre Lieferzeit zwischen 48/72 Stunden, nach Abholung aus unserem Lager.

Für den Express-Versand beträgt die Lieferzeit 24 Stunden.

Der Versand auf Inseln benötigt durchschnittlich einen zusätzlichen Tag.

Der Versand in die USA, Kanada & Russland beträgt durchschnittlich 7 Tage.

Der Versand nach HongKong beträgt durchschnittlich 3 Tage.


Rückgabebestimmungen
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebestimmungen und folgen Sie einer der beiden untenstehenden Möglichkeiten und retournieren Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Bitte vergewissern Sie sich, dass die Produkte dem Originalzustand entsprechen, alle zugehörigen Etiketten angebracht sind und keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Rücksendungen, die den genannten Bedingungen nicht entsprechen, werden abgelehnt, nicht erstattet und an Sie zurückgesendet.

Wünschen Sie einen Austausch in Größe und Farbe, bitten wir Sie die Bestellung zu retournieren und eine neue Bestellung aufzugeben.

    1. RÜCKGABE IN UNSERER BOUTIQUE
    2. Besuchen Sie eine unserer Boutiquen (exklusive Outlet), um Ihre Online Bestellung zu retournieren. Finden Sie hier Ihre nächste Patrizia Pepe Boutique.
      Unser Team vor Ort kümmert sich dann um alle weiteren Schritte Ihrer Rücksendung.

    3. DIREKTER RÜCKVERSAND
    4. Um die Rücksendung erfolgreich durchzuführen, folgen Sie bitte den nachfolgenden Schritten:
        Registrierte Kunden: Gehen Sie in Ihrem Konto in den Bereich Ihre Bestellungen. Folgen Sie den dort angegebenen Schritten, um Ihre Rücksendung zu erstellen.
        Gast-Konto: Klicken Sie auf den Bereich Bestellstatus in der Fußzeile unserer Website und geben Sie hier Ihre Bestellnummer und die entsprechende E-Mail ein.


Hier die Schritte, um Ihre Rücksendung durchzuführen:
  1. Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Geben Sie den Grund der Rücksendung an.
  3. Bitte geben Sie die Anzahl der zu retournierenden Pakete an.
  4. Bitte bestätigen Sie den Vorgang. In Kürze erhalten Sie Ihren Retourenschein per E-Mail und können diesen dann herunterladen und ausdrucken. Kleben Sie den Retourenschein über das Versandlabel.
  5. Einen Kurier buchen
    • Wenn Sie unseren Standardversand ausgewählt haben, vereinbaren Sie telefonisch unter: (20 Cent /Deutsches Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf) mit UPS Ihre Abholung oder buchen Sie online Ihre Rücksendung hier
    • Wenn Sie unseren Expressversand ausgewählt haben, vereinbaren Sie telefonisch unter:+ 49 (0) 228 4333112 mit DHL Ihre Abholung oder buchen Sie online Ihre Rücksendung hier

Rückerstattung & Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Paketes in unserem Lager.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben; bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungszeiten je nach Kreditinstitut variieren. Es werden nur die Kosten der gekauften Produkte erstattet; eventuelle Versandkosten oder andere zusätzliche Leistungen werden nicht erstattet.

WEITERES
Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kunden-Service per E-Mail customercare@patriziapepe.com oder telefonisch unter +39 02-36264 350.

Eine Stornierung ist innerhalb von 4 Stunden nach Auftragserteilung möglich, bitte schicken Sie hierzu eine E-Mail an unseren Kundenservice.

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