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Versand und Rücksendung

Beim Einkauf der Ware können Sie Ihre bevorzugte Versandart wählen.
Ihre Bestellung wird innerhalb von etwa 48/72 Stunden geliefert, nachdem sie der Kurierdienst in unseren Lagern abgeholt hat.*
Wenn Sie einen Express-Versand gegen Bezahlung bevorzugen, beträgt die Lieferzeit 24 Stunden.*


Die Standardlieferung ist für alle Bestellungen kostenlos, die mindestens ein Produkt aus der neuen Kollektion enthalten.


*Bei Inseln dauert die Lieferung immer einen Tag länger
Bei den Ländern USA, Kanada und Russland betragen die durchschnittlichen Lieferzeiten 7 Werktage. Für Hongkong beträgt die durchschnittliche Versandzeit 3 ​​Werktage.


Retouren sind ganz einfach. Sie können eine Retoure innerhalb von 14 Werktagen nach der Zustellung anfordern.
So geht das:


•    Stellen Sie sicher, dass die Artikel im gleichen Zustand sind wie bei der Lieferung und noch alle Schilder aufweisen, andernfalls können wir die Retoure nicht annehmen und keine Rückerstattung vornehmen.


•   Als registrierter Benutzer gehen Sie in Ihrem Konto auf den Bereich mit Ihren Bestellungen; bei einer Bestellung als Gast lesen Sie den entsprechenden Abschnitt in der Fußzeile der Seite und suchen Sie die Bestellung mit dem Produkt/den Produkten, das/die Sie retournieren möchten.  Im dazugehörigen Bereich können Sie direkt das vorgedruckte Retouren-Etikett herunterladen, das Sie bitte auf die Originalverpackung (oder eine andere robuste Verpackung) kleben, sodass das ursprüngliche Versandetikett bedeckt ist.


•    Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Kurierdienst für die Abholung des Pakets.


•    Ihre Retoure wird innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung des Pakets an unser Lager bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsweise wie beim Kauf; die Dauer der Rückerstattung variiert je nach Kreditinstitut. Es wird nur der Kaufpreis des Produkts erstattet; etwaige Versandkosten oder andere Zusatzleistungen werden nicht übernommen.


•    Wenn Ihre Retoure nicht die genannten Bedingungen erfüllt, wird Ihnen das Paket erneut zugesandt und es erfolgt keine Rückerstattung.


•    Setzen Sie sich für Informationen zum Versand der Produkte mit dem Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customercare@patriziapepe.com oder unter der Telefonnummer +39 0223345324 in Verbindung.


Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 4 Stunden nach dem Absenden per E-Mail an den Kundenservice stornieren.

Können wir ihnen helfen?

  • Rufen Sie uns an +39 0223345324
  • Email us

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