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Envìos y devoluciones

Durante la fase de compra del producto, puedes seleccionar la forma de envío que prefieras.
Tu pedido será entregado, aproximadamente, en las 48/72 horas siguientes a la retirada de los artículos de nuestros almacenes.
Si prefieres el envío exprés, de pago, el tiempo de entrega es de 24 horas.*


La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos que contengan al menos un producto de la nueva colección.


*En las islas, el envío se demora siempre un día más. Para EE. UU., Canadá y Rusia, los tiempos de envío medios son de 7 días laborables. Para Hong Kong, el tiempo de envío promedio es de 3 días laborables.


Efectuar una devolución es sencillo. Puedes solicitar una devolución hasta 14 días después de la entrega del pedido.
¿Cómo?


•    Asegúrate de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibiste, con todas las etiquetas sin quitar. De lo contrario, no podremos aceptar la devolución y efectuar el reembolso.


•    Si eres un usuario registrado, entra en tu cuenta en la sección de tus pedidos; en caso de haber realizado el pedido como usuario invitado, consulta la sección correspondiente en el pie de página del sitio web y busca el pedido que contiene el producto/los productos que deseas devolver.  Visualizarás una sección donde podrás descargar directamente la etiqueta de devolución preimpresa, que deberás pegar en la caja original (o en otra que sea igual de robusta) de manera que cubra la etiqueta de envío original.


•    Reserva el servicio de mensajería para organizar la retirada del paquete.


•    Tu devolución será procesada en un máximo de 3 días laborables a partir de la entrega del paquete en nuestro almacén. El reembolso se efectuará con el mismo método de pago utilizado en la fase de compra; el plazo del reembolso varía en función de las instituciones de crédito. Solo se reembolsará el coste del producto comprado; los posibles gastos de envío u otros servicios adicionales no serán objeto de reembolso.


•    Si tu devolución no cumple con las condiciones indicadas, se te devolverá el paquete y no se efectuará el reembolso.


•    Si deseas información relativa al envío de los artículos, escribe al servicio de atención al cliente en customercare@patriziapepe.com o llama al número +39 0223345323.


Además, puedes anular tu pedido en un plazo de 4 horas desde el envío del mismo, enviando un mensaje al servicio de atención al cliente.

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