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Livraison et retours

MÉTHODES DE LIVRAISON
Au moment de l'achat, vous pouvez choisir la méthode de livraison que vous préférez:

Livraison standard la livraison est gratuite pour l'achat d'au moins un article de la nouvelle collection.

Livraison express cet envoi a un coût supplémentaire et un délai de livraison d'environ 24 heures.

Enlèvement en boutique: vous pouvez choisir de faire livrer votre colis gratuitement dans l'une de nos boutiques (hors Outlet).


DÉLAI DE LIVRAISON

Avec la livraison standard, votre commande sera livrée dans un délai d'environ 48/72 heures après que le coursier l'ait enlevée de notre entrepôt.

Pour les îles, la livraison nécessite toujours un jour supplémentaire.

Pour les États-Unis, le Canada et la Russie, le délai de livraison moyen est de 7 jours ouvrables.

Pour Hong Kong, le délai moyen de livraison est d'environ 3 jours ouvrables.


POLITIQUE DE RETOUR
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.

Assurez-vous que les articles que vous retournez sont dans leur état d'origine, étiquettes et emballage inclus, sinon nous ne pourrons pas accepter votre retour et vous rembourser.

Il n'est pas possible d'échanger la couleur/taille. Vous devrez retourner votre commande, pour laquelle vous serez remboursé, et en faire une nouvelle.

Veuillez lire attentivement notre politique de retour et utiliser l'une des deux options disponibles.


    1. RETOUR DANS UNE BOUTIQUE
    2. Vous pouvez retourner votre commande dans l'une de nos boutiques (hors Outlet). Trouvez ici la boutique Patrizia Pepe la plus proche. Il vous suffit de retourner votre colis à la boutique et le personnel s'occupera de la procédure pour vous.
    3. VOUS POUVEZ CHOISIR DE RETOURNER VOTRE COLIS PAR VOUS-MÊME
      • Si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous à votre compte dans la section commande et créez l'étiquette de retour à partir d’ici

        Si vous avez effectué votre achat en tant qu'utilisateur invité, consultez la section dédiée dans le pied de page du site web État de la commande et recherchez la commande contenant le(s) produit(s) pour lequel(lesquels) vous souhaitez effectuer un retour.


ici comment faire votre retour:
  1. Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner.
  2. Sélectionnez une des options disponibles pour justifier votre retour
  3. Insérez la quantité de colis que vous utiliserez pour renvoyer votre commande : 1 suffira!
  4. Confirmez le processus et vous recevrez par e-mail l'étiquette de retour à télécharger et à imprimer. Collez-la sur la boîte d'origine (ou sur une autre boîte tout aussi solide) et recouvrez l'étiquette d'expédition originale.
  5. Réservez le coursier en fonction de vos disponibilités

politique de remboursement
Votre retour sera traité dans les 3 jours ouvrés à dater de la livraison du colis à notre entrepôt. Votre remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat; le délai de remboursement varie selon les organismes de crédit. Seul le prix d’achat du produit sera remboursé; les frais d’expédition éventuels ainsi que d’autres services supplémentaires ne feront pas l’objet d’un remboursement.
Si les articles retournés ne satisfont pas aux conditions mentionnées précédemment, le colis vous sera réexpédié et le remboursement ne sera pas effectué.

gÉnÉraux
Pour toute information concernant l'expédition des articles, contactez le service clients par mail à l'adresse customercare@patriziapepe.com ou par téléphone au numéro +39 02-36264 352.

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