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配送与退货

配送方式

訂單包含至少一件新品系列,即可享受免費配送服務。
在促銷期間,額外配送成本為 Hk$300.00;配送時間約 72 小時。


送達時間

如果使用標準配送服務,在快遞服務商從我們倉庫取件後,訂單包裹將會在大約 48/72 小時內送達。

如果配送目的地為島嶼,通常需要額外一天的配送時間。

對於美國、加拿大和俄國,平均配送時間約為 7 個工作日。

對於香港地區,平均配送時間約為 3 個工作日。

退貨政策

您可在送達之後 14 天內退回訂單貨物。

請確保退貨物品保持原始狀態,且標籤和包裝齊全;否則,我們無法接受退貨,也無法簽發退款。
如果您希望更換配色或尺碼,在退回您希望替換的貨物之後,您將需要繼續下達新的訂單(我們不提供直接換貨服務)。

如何退回包裹

如果您是註冊使用者,請在訂單部分登入您的帳戶,並在此處創建退貨標籤

如果您以訪客使用者的身份購物,請查閱網站頁腳部分的訂單狀態,並搜索包含您希望退貨的產品的訂單。

退貨詳細步驟:

  1. 選擇您希望退貨的產品
  2. 從可用選擇中選擇一項退貨理由
  3. 輸入您希望用於訂單退貨的包裹數量:1 個就足夠!
  4. 確認流程;然後,您將會透過電子郵件收到退貨標籤,以供您下載並列印。將標籤張貼在原包裝盒(或其他同樣堅固的包裝盒)上,並覆蓋原配送標籤。 請確保該標籤牢固張貼在包裹上,否則,我們可能無法接受您的退貨,並且,該退貨包裹將會被拒收。
  5. 透過電話或網站預約快遞服務

退款政策

在我們倉庫收到您的退貨包裹之後,我們將於 3 個工作日內處理您的退款。我們將透過您用於進行購物的同樣付款方式進行退款;您收到退款的時間會根據各金融機構的政策而異。我們將僅對您購買產品的金額進行退款;對於退貨快遞或其他服務所產生的成本,我們將不予退款。
如果您的退貨不滿足所列條件,退貨包裹將會退回給您,並且,您將不會受到任何退款。


綜述

如希望獲取更多資新,請發送電子郵件至:customercare@patriziapepe.com。


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