Dostawa i zwrot towarów

Podczas zakupu produktu można wybrać preferowany sposób wysyłki.
Zamówienie zostanie dostarczone orientacyjnie w ciągu 48–72 godzin od odbioru przez kuriera
z naszych magazynów.
W przypadku wysyłki ekspresowej, za opłatą, czas dostawy wynosi 24 godziny.*

Standardowa dostawa jest bezpłatna przy wszystkich zamówieniach zawierających co najmniej jeden produkt z nowej kolekcji.

*W przypadku wysp czas realizacji zamówienia jest zawsze dłuższy o jeden dzień.
Dla Stanów Zjednoczonych, Kanady i Rosji średni czas dostawy wynosi 7 dni roboczych. W Hongkongu średni czas wysyłki wynosi 3 dni robocze.

Procedura zwrotu towarów jest bardzo prosta. Można dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia zamówienia.
Jak to zrobić?

•    Należy upewnić się, że produkty są w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, ze wszystkimi metkami. W przeciwnym razie nie będziemy mogli przyjąć towaru i zwrócić pieniędzy.

•    W przypadku zarejestrowanych użytkowników należy zalogować się na swoje konto i przejść do zakładki z zamówieniami. W przypadku dokonania zamówienia jako gość w stopce strony należy wyszukać zamówienie, którego dotyczy zwrot. W odnośnej zakładce można bezpośrednio pobrać wypełnioną etykietę zwrotu, którą należy nakleić na oryginalnym pudełku (lub innym, równie wytrzymałym), tak aby przykryć oryginalną etykietę wysyłkową.

•    Należy zarezerwować kuriera w celu zorganizowania odbioru przesyłki.

•    Twój zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 3 dni roboczych od daty dostarczenia przesyłki do naszego magazynu. Zwrot pieniędzy nastąpi w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność w chwili zakupu. Czas zwrotu zależy od banku obsługującego płatność. Zwrotowi podlega wyłącznie koszt produktu.

Ewentualne koszty wysyłki i innych dodatkowych usług nie podlegają zwrotowi.

•    Jeśli zwrócony towar nie spełnia wymienionych warunków, odeślemy paczkę z towarem, a kwota zakupu nie zostanie zwrócona.

•    W celu uzyskania informacji dotyczących wysyłki produktów prosimy o kontakt z działem obsługi klienta poprzez e-mail customercare@patriziapepe.com lub telefonicznie pod numerem +39 0223345321.

Zamówienie może również zostać anulowane w ciągu 4 godzin od jego złożenia. Wystarczy wysłać e-mail do działu obsługi klienta.