Спасибо за проверку Патриции Пепе, мы надеемся, что наше обслуживание клиентов может сделать ваши покупки чуть более приятными сегодня.

Возврат товара

НОВАЯ ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Вы можете вернуть свой заказ, совершенно бесплатно, в течение 14 дней с момента его получения. Заказы, которые будут отправлены назад без создания возврата в специальном разделе сайта, приниматься не будут.

Убедитесь, что продукция находится в том же состоянии, в котором вы ее получили, без следов использования, с прикрепленными биркой и гарантийной пломбой. В противном случае мы не сможем принять ваш возврат и произвести возмещение суммы.

Заменить товар на другой размер/цвет невозможно. Необходимо оформить новый заказ после возврата товаров, подлежащих замене.

 

 

ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА

Ознакомившись с нашей политикой, вы можете вернуть товар двумя способами:

В МАГАЗИНЕ: принесите свой заказ в один из перечисленных здесь бутиков (не аутлетов): наши сотрудники оформят возврат за вас;

ОНЛАЙН: 

   •  Зарегистрированный пользователь: войдите в свой аккаунт, на страницу «Мои заказы» и оформите возврат в специальном разделе;

   •  Гостевой пользователь: откройте раздел Статус заказа и следуйте приведенным ниже инструкциям

  1. Выберите товар(ы) для возврата.
  2. Укажите причину возврата, выбрав нужный вариант из предложенных, и подтвердите операцию.
  3. Этикетка для предоплаченного возврата вложена внутрь упаковки. В случае ее утраты вы можете запросить дубликат, отправив запрос по адресу: ccare@patriziapepe.com
  4. Упакуйте товары, подлежащие возврату, и наклейте этикетку возврата с наружной стороны коробки, так, чтобы закрыть первоначальную транспортную этикетку.
  5. Закажите курьера для отправления посылки: по вашему усмотрению вы можете самостоятельно заказать курьера или сдать посылку в ближайший к вам магазин, а его сотрудники позаботятся об отправлении вашего возврата. Посмотрите список наших фирменных магазинов.

   •  для Стандартная-доставка в остальной Европе, (за исключением Италии) UPS: бронируйте онлайн на сайте;

   •  для Экспресс-доставка в остальной Европе, (за исключением Италии) DHL: бронируйте онлайн на сайте;

 

ПРОЦЕДУРА ВОЗМЕЩЕНИЯ СУММЫ

Нам потребуется приблизительно три рабочих дня для оформления возмещения оплаченной вами суммы с момента физического получения вашего возврата. Возмещение денежных средств будет произведено тем же методом оплаты, который был выбран при оформлении покупки. Сроки возмещения могут меняться в зависимости от вашего банка.

Если вы выбрали оплату наложенным платежом, возврат будет осуществлен банковским переводом, и вам будет предложено ввести свои банковские реквизиты при оформлении возврата на нашем сайте.

Вы получите исключительно возмещение стоимости приобретенного изделия; расходы на экспресс-доставку или другие дополнительные услуги возмещению не подлежат. Если ваш возврат не соответствует нашей политике, посылка будет отправлена обратно на ваш адрес, и мы не сможем произвести возмещение оплаченной вами суммы.

 

Чтобы предложить вам лучший опыт, этот сайт использует файлы cookie профилирования, даже от третьих лиц. Продолжая просматривать наш сайт, вы принимаете нашу политику использования файлов cookie. узнать больше