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Privacy Policy

Bienvenue sur le site web patriziapepe.com

La présente note d’information décrit, aux termes et en exécution de l’art. 13 du Règlement UE 679/2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après « RGPD »), les modalités par lesquelles le Responsable du traitement traite les données à caractère personnel collectées ou fournies par l’Utilisateur aussi bien durant la navigation sur ce site web, indépendamment de l’achat de produits, que durant les visites de nos points de vente. Ce document intègre toute information sur le traitement des données à caractère personnel fournie à nos Utilisateurs lors des différentes occasions d'interaction. Le traitement des données à caractère personnel est fondé sur le respect des principes de licéité, de transparence, de rectitude et de défense de la confidentialité et des droits de la personne concernée, toujours conformément à la réglementation nationale et européenne actuellement en vigueur.

Responsable du traitement
Le Responsable du traitement, aux termes et en exécution des art. 4 et 24 du RGPD, est Tessilform S.p.A. (ci-après « Tessilform »), ayant son siège social Via Gobetti 7/9 – 50013 Capalle – Florence - Italie.
e-mail: privacy@patriziapepe.it

Délégué à la protection des données (DPD) Le DPD désigné par Tessilform peut être contacté à l’adresse e-mail dpo@patriziapepe.it

Origine et type de données collectées

•    Données de navigation. Les systèmes informatiques et les procédures logicielles destinées au fonctionnement de ce site web pourraient acquérir, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données dont la transmission est implicite dans l’usage des protocoles de communication d’Internet. Les adresses IP ou les noms de domaine des dispositifs utilisés, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la dimension du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (bonne fin, erreur, etc.) entrent dans cette catégorie de données, ainsi que d’autres paramètres concernant le système d’exploitation et l’environnement informatique de l’Utilisateur.

•    Section « Nous contacter » et autres canaux d’assistance aux clients. À travers le formulaire « Nous contacter », via e-mail, téléphone, chat en direct, WhatsApp ou les autres outils de messagerie mis à disposition sur le site, sont acquis : le prénom, le nom, les coordonnées et toute autre information que l’Utilisateur partagerait avec nous dans sa requête. Dans ce cas, les données à caractère personnel sont traitées à la seule fin d’assistance et de support.

•    Abonnement à la Lettre d’information. Pour l’abonnement à notre lettre d’information, seule l’adresse e-mail de l’Utilisateur est demandée. Le système reconnaît automatiquement la langue de référence pour envoyer la lettre d’information dans la langue utilisée par l’Utilisateur durant la navigation.

•    Inscription en tant que Client.

  1. Section « Se connecter » et « Créer un compte ».Aux fins de l’inscription au site web, l’Utilisateur fournit – via le formulaire spécifique – son prénom, son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. Nous rappelons que les opérations effectuées sur le site par l’Utilisateur identifié – comme par exemple les articles sauvegardés et les achats effectués – seront mémorisées afin d’assurer une plus grande rapidité dans l’utilisation des services liés à l’inscription au site. L’Utilisateur est responsable de garder ses identifiants secrets et personnels. Le Responsable ne saurait être tenu pour responsable de la perte de la confidentialité des identifiants à cause du comportement de l’Utilisateur.
  2. Customer Card. L’Utilisateur peut aussi s’inscrire comme client en remplissant la Customer Card spéciale disponible sur papier dans nos points de vente. Il lui sera demandé de nous fournir ses données d’identification et ses coordonnées et, facultativement, d’autres informations personnelles afin de nous aider à mieux le connaître. Nous invitons à remplir la fiche client dans son intégralité, en cochant Oui ou Non aux demandes de consentement et en apposant la date et sa signature au bas. Une compilation erronée ou incomplète pourrait invalider l’inscription.
    Nous garderons trace du point de vente d’inscription et, chaque fois que l’Utilisateur s’identifiera comme client inscrit, nous mémoriserons ses achats et les points de vente qu’il fréquente. Nous précisons que les données collectées via la Customer Card pourront être utilisées, non seulement à des fins de marketing et de profilage (au cas où le Client donnerait les consentements spécifiques) mais aussi pour d’autres fins incluses dans la base juridique de l'intérêt légitime du Responsable (par ex. l’envoi de communications sur les services utilisés, sur les points de vente fréquentés, sur le degré de satisfaction ou pour des analyses statistiques et études de marché) à condition que la Personne Concernée ne s’oppose pas au traitement. Pour toute information complémentaire, veuillez faire référence au paragraphe « Finalités et bases juridiques du traitement » ci-après. ”.

•    Données d’achat et de paiement.

  1. Section « Check out ». Pour commander et acheter nos produits, même en cas d’opérations effectuées en tant qu’Utilisateur non inscrit (« Utilisateur Invité »), dans le formulaire spécifique sont collectées les données d’identification et les coordonnées, ainsi que celles concernant la livraison, le moyen de paiement choisi et la facturation ;
  2. Achats dans les points de vente. Lors des phases d’achat dans nos points de vente, nous traitons les données à caractère personnel relatives aux moyens de paiement utilisés, à la facturation ainsi que les informations relatives à la vente, aux retours et aux remboursements. Si cela est requis pour des raisons fiscales ou par la réglementation anti-blanchiment, il pourra être demandé de présenter une pièce d’identité.

•    Section « Contrôler la commande ». Dans le formulaire spécifique, utile pour contrôler de façon autonome l’avancement de la commande effectuée, il est demandé au Client de fournir le numéro de commande en sa possession et l’adresse e-mail utilisée lors de l’opération d’achat.

•    Préférences et habitudes d’achat. Aussi bien durant la navigation sur ce site web que lors de la visite de nos points de vente, peuvent être collectées des informations concernant les préférences et les habitudes d’achat du Client, issues de l’historique des achats (par ex. le type, la quantité et le prix des articles achetés, les catégories préférées, les coloris, les tailles, le style, les matières) ou d’autres informations que le Client lui-même décidera de partager avec nous (par ex. sa profession, son niveau d’instruction, ses loisirs et son style de vie).

•    Données collectées via les réseaux sociaux. Via les réseaux sociaux nous traitons les images et les informations personnelles que l’Utilisateur décide de partager avec nous sur nos pages.
La présente note d’information est fournie uniquement pour le site web patriziapepe.com et non pas pour les autres sites web éventuellement consultés par l’Utilisateur par l’intermédiaire de liens et de social buttons, ces boutons à l’effigie des icônes des principaux réseaux sociaux présents sur le site. Pour toute information complémentaire sur le traitement des données effectué par ces sujets externes, veuillez faire référence à leurs politiques de confidentialité respectives.
Facebook:https://facebook.com/about/privacy
Instagram : > Réglementation sur les données d'Instagram | Centre d'assistance Instagram
YouTube : Politique de confidentialité – Vie privée et termes – Google
LinkedIn : https://privacy.linkedin.com/it-it?lr=1
Sina Weibo : https://weibo.com
WeChat : https://www.wechat.com/fr/privacy_policy.html

•    Service « Virtual Sales Assistant ». Pour la réservation d’un rendez-vous en visioconférence avec l’un de nos Sales Assistant, l’Utilisateur fournit ses données d’identification et ses coordonnées telles que son prénom, son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone, via le service mis à disposition sur notre site par Calendly. Suite à la réservation d’un slot disponible, l’Utilisateur recevra un message de courrier électronique contenant un lien pour se connecter au rendez-vous sur Google Meet. Nous rappelons que les données à caractère personnel acquises seront nécessairement traitées aussi par Calendly et Google Meet, en tant que responsables autonomes du traitement. Pour toute information complémentaire sur la gestion des données à caractère personnel effectuée par les plateformes susdites, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité :
Calendly : https://calendly.com/pages/privacy
Google Meet : https://apps.google.com/intl/it/meet/how-it-works/#security

•    Service « WhatsApp for you! ». Via ce service, l’Utilisateur pourra décider de recevoir des informations, des photos et des promotions concernant les collections Patrizia Pepe, demeurant en contact avec nous par le biais de ce canal simple et rapide. En contactant via WhatsApp les numéros de téléphone des points de vente, mis à disposition sur le site ou sur place, l’Utilisateur est conscient qu’il communique son numéro de téléphone, le nom associé à son profil WhatsApp ainsi que toutes les informations, même les photos et les vidéos, qu’il décidera de partager avec nous. L’Utilisateur, en plus d’avoir la possibilité de transférer ses demandes spécifiques, pourrait, via ce canal, recevoir régulièrement nos nouveautés, tout en ayant la faculté d’interrompre à tout moment la réception des messages en répondant « NON ».
Pour toute information complémentaire sur les modalités du traitement effectué par la plateforme WhatsApp, veuillez consulter la politique de confidentialité relative https://www.whatsapp.com/privacy/?lang=it

•    Section « Recrutement ». Suite à l’envoi de votre candidature à un emploi via le formulaire prévu à cet effet, sont collectées vos données d’identification, vos coordonnées ainsi que toute information personnelle, même de nature particulière, contenue dans votre CV ou dans la lettre de présentation transmis. La note d’information en matière de confidentialité peut être consultée sur le site, sur la page dédiée.

Finalités et bases juridiques du traitement
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

•     pour répondre rapidement et efficacement aux demandes des Utilisateurs formulées via la section Nous contacter ou les autres canaux mis à la disposition de l’Utilisateur ; pour fournir des informations sur les biens ou les services analogues à ceux déjà achetés ou utilisés et les communications de service relatives, par exemple, aux points de vente fréquentés - dites soft spam -, à condition que l’Utilisateur ne s’oppose pas au traitement ; pour relever le degré de satisfaction sur la qualité des services utilisés ; à des fins statistiques et d’études de marché.
La base juridique est l’intérêt légitime du Responsable (article 6, lettre f) du RGPD) à être plus efficace, à fournir des informations sur les services offerts ainsi qu’à améliorer et développer de nouveaux produits et services.

•     pour traiter les commandes, effectuer les expéditions, gérer les paiements, fournir une assistance et un support au Client, pour garantir les retours et les remboursements ; pour permettre l’utilisation de certains services particuliers offerts à l’Utilisateur (inscription au site, services « Virtual Sales Assistant », « WhatsApp for you! » et similaires).
La base juridique est l’exécution de mesures contractuelles et précontractuelles adoptées à la demande du client (article 6, lettre b) du RGPD et l'exécution d’obligations légales de nature fiscale, comptable et administrative (article 6, lettre c) du RGPD).

•     pour des finalités de marketing, dans le but d’envoyer via e-mail, sms, téléphone, WhatsApp ou autres outils de communication numérique, des nouveautés sur les produits, les services, les promotions et les invitations à des événements promus par l’Entreprise ; pour des finalités de profilage, pour envoyer, via les canaux susdits, des communications personnalisées correspondant aux intérêts, aux habitudes d’achat et aux préférences exprimées.
La base juridique est le consentement express exprimé par l’Utilisateur, demandé séparément pour les différentes finalités de marketing et de profilage (article 6, lettre a) du RGPD). L’Utilisateur pourra révoquer à tout moment le consentement donné ou indiquer sa modalité de contact préférée.

•     pour examiner la candidature à un emploi. La base juridique est l’exécution des mesures précontractuelles adoptées à la demande de la personne concernée (article 6, lettre b) du RGPD). Le traitement d’éventuelles données « particulières » est licite sur la base de la Mesure du Garant du 5 juin 2019 qui intègre et modifie l’Autorisation Générale n°1/2016.

•     pour obtempérer aux obligations légales auxquelles est sujet le Responsable du traitement, y compris la réglementation anti-blanchiment d’argent et se conformer aux éventuelles demandes des Autorités compétentes.
La base juridique est l'exécution des obligations légales (article 6, lettre c) du RGPD).

La communication des données à caractère personnel
La nature obligatoire ou facultative de la communication est spécifiée à chaque fois - en référence à chaque information demandée - en apposant un symbole (*) à l’information à caractère obligatoire. L’éventuel refus de communiquer les données marquées comme obligatoires comporte l’impossibilité, pour le Responsable, d'exécuter le contrat ou de fournir les services disponibles. La communication d’autres données est, en revanche, facultative.

Modalités du traitement
Les traitements de données à caractère personnel sont effectués par le Responsable aussi bien avec des modalités papier électroniques ou télématiques, en se prévalant de personnel interne spécialement autorisé au traitement des données à caractère personnel. Nous adoptons des mesures de sécurité appropriées afin de réduire au minimum le risque de destruction ou de perte - même accidentelle - des données, d’accès non autorisé ou de traitement non consenti ou non conforme aux finalités de la collecte.

Durée de conservation
Les données sont traitées pendant la durée nécessaire à l’exécution du service demandé par l’Utilisateur ou, en général, jusqu’à l’atteinte des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines données seront conservées pendant des durées plus longues, en vertu d’obligations relatives à des dispositions de nature fiscale, administrative et comptable (par ex. 10 ans en vertu de l’art. 2220 du Code civil) Les données de nos clients inscrits sont conservées dans nos systèmes tant que nous ne recevrons pas une demande de suppression du compte/de la fiche relative. En ce qui concerne les finalités de marketing et le profilage, la durée de conservation est de 36 mois à compter de la dernière interaction utile ou jusqu’à ce que le Responsable ne reçoive la révocation du consentement donné au préalable. Les données relatives aux candidatures à un emploi dans notre entreprise conservées pendant 24 mois maximum.
Une fois les finalités du traitement atteintes, les données à caractère personnel seront supprimées ou rendues anonymes de façon définitive.

Communication des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel de l’Utilisateur ne seront pas divulguées à des sujets indéterminés, cependant elles pourront être partagées avec nos sociétés filiales, nos affiliés et partenaires commerciaux présents même à l’étranger, agissant sous notre direction et notre contrôle en qualité de sous-traitants du traitement. Ceci afin de garantir au Client l’utilisation des mêmes services auprès de chacun de nos points de vente. Ces sujets traiteront les données à caractère personnel sur la base des fonctions qui leur sont confiées. Les données pourront aussi être communiquées à des fournisseurs externes, personnes morales et physiques, qui fournissent au Responsable des services en externalisation à caractère technique et organisationnel, tels que les services informatiques, services de communication, services de marketing par e-mail, services de logistique, etc. Ces derniers agiront en tant que responsables, co-responsables ou sous-traitants du traitement dûment nommés, dans le plein respect de la réglementation en vigueur susmentionnée ; à ceux-ci ne seront fournies que les informations nécessaires à l'exécution de leurs fonctions. La liste complète et à jour des sous-traitants du traitement peut être fournie à la demande.
Nous rappelons que les données pourront être mises à la disposition de sujets ayant la faculté d’y accéder en vertu de dispositions de loi, de règlements ou de la réglementation européenne, dans les limites et pour les finalités prévues par ces normes, ainsi qu’aux banques, établissements de crédit, sociétés de recouvrement de créances et agences d’assurances.

Transfert de données à caractère personnel
L’éventuel transfert de données à caractère personnel vers des pays extra-UE qui s’avérerait nécessaire pour donner suite au contrat existant avec l’Utilisateur ou pour garantir les services offerts (par exemple en cas de fournisseurs ayant leur siège dans des pays tiers) s’effectue conformément aux art. 44 et suivants du RGPD, en prédisposant des outils spécifiques en mesure de fournir des garanties de protection des données adéquates.

Droits de la personne concernée
Aux termes des art. 15 et suivants du Règlement UE 679/2016, l’Utilisateur pourra exercer les droits suivants à tout moment :

•    obtenir la confirmation qu’est en cours ou pas un traitement le concernant et accéder aux données à caractère personnel ;

•    obtenir des indications concernant l’origine des données, les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées et la durée de conservation prévue ou les critères utilisés pour le déterminer ;

•    demander la rectification, la limitation du traitement ou la suppression des données, à condition que la suppression soit compatible avec les obligations légales de conservation fiscale et comptable auxquelles le Responsable est tenu ;

•    s’opposer au traitement ;

•    demander la portabilité des données, lorsque cela est possible ;

•    révoquer le consentement, sans porter préjudice à la licéité du traitement basé sur le consentement donné avant la révocation ;

•    présenter une plainte à l’Autorité de contrôle pour la protection des données à caractère personnel.
L’exercice des droits, à l’exception de la lettre g), pourra s’effectuer par l’envoi d’une requête à l’adresse de courrier électronique privacy@patriziapepe.it
Au cas où la personne concernée observerait une violation présumée de la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, elle pourra s’adresser au Délégué à la Protection des Données (DPD) en écrivant à l’adresse dpo@patriziapepe.it

Mises à jour et modifications
Par la suite, le Responsable pourra modifier ou, tout simplement, mettre à jour, en tout ou en partie, la Politique de confidentialité du site, aussi par rapport à la modification des normes de loi ou des règlements qui régissent cette matière et protègent les droits de la personne concernée. Les modifications et les mises à jour de la Politique de confidentialité prendront effet dès leur publication sur le site web. Par conséquent, nous invitons l’Utilisateur à accéder régulièrement à cette section pour vérifier la publication de la Politique de confidentialité la plus récente et à jour.

Ce document a été mis à jour le 29/03/2021.

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