Бесплатная стандартная доставка изделий из новой коллекции.

Ознакомьтесь с нашим FAQ для получения информации о процедуре возврата

поиск магазина

Спасибо за проверку Патриции Пепе, мы надеемся, что наше обслуживание клиентов может сделать ваши покупки чуть более приятными сегодня.

Возврат товара

НОВАЯ ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Вы можете вернуть свой заказ, совершенно бесплатно, в течение 14 дней с момента его получения.

Заказы, которые будут отправлены назад без создания возврата в специальном разделе сайта, приниматься не будут.

Убедитесь, что продукция находится в том же состоянии, в котором вы ее получили, без следов использования, с прикрепленными биркой и гарантийной пломбой. В противном случае мы не сможем принять ваш возврат и произвести возмещение суммы.

Заменить товар на другой размер/цвет невозможно. Необходимо оформить новый заказ после возврата товаров, подлежащих замене.
Ознакомившись с нашей политикой, вы можете вернуть товар двумя способами:

  1. В МАГАЗИНЕ
    2. принесите свой заказ в один из перечисленных здесь бутиков (не аутлетов): наши сотрудники оформят возврат за вас;
  2. ОНЛАЙН

    • Зарегистрированный пользователь: войдите в свой аккаунт, на страницу «Мои заказы» и оформите возврат в специальном разделе;

    • Гостевой пользователь: откройте раздел Статус заказа и следуйте приведенным ниже инструкциям

    Для заказов, оформленных до 29 сентября, в случае возврата вы можете воспользоваться предоплаченным ярлыком, который вы найдете внутри посылки. Просто оформите возврат в разделе, указанном ниже, и закажите курьера. Для заказов, оформленных с этого дня, Вам необходимо запросить этикетку на нашем сайте, создав возврат в специальном разделе возврата (см. инструкции ниже).

    Чтобы получить возвратный ярлык, выполните следующие действия:

    1. Зайдите в раздел "Состояние заказа" (или из своего профиля);
    2. Выберите товары, которые вы хотите вернуть, указав наиболее подходящую причину, и подтвердите процедуру;
    3. Этикетку для возврата товара вы получите по электронной почте для скачивания и распечатки или можете скачать ее в том же разделе. Приклейте ее к оригинальной коробке (или другой такой же прочной коробке) и накройте оригинальной транспортной этикеткой. Обратите внимание, что нашей системе потребуется около 50 минут для создания предоплаченной возвратной этикетки;
    4. После этого необходимо воспользоваться услугами курьерской службы, указанной на этикетке.
    • для Стандартная-доставка в остальной Европе, (за исключением Италии) UPS: бронируйте онлайн на сайте;
    • для Экспресс-доставка в остальной Европе, (за исключением Италии) DHL: бронируйте онлайн на сайте;

    ПРОЦЕДУРА ВОЗМЕЩЕНИЯ СУММЫ
    Нам потребуется приблизительно три рабочих дня для оформления возмещения оплаченной вами суммы с момента физического получения вашего возврата.
    Возмещение денежных средств будет произведено тем же методом оплаты, который был выбран при оформлении покупки. Сроки возмещения могут меняться в зависимости от вашего банка.
    Если вы выбрали оплату наложенным платежом, возврат будет осуществлен банковским переводом, и вам будет предложено ввести свои банковские реквизиты при оформлении возврата на нашем сайте.
    Вы получите исключительно возмещение стоимости приобретенного изделия; расходы на экспресс-доставку или другие дополнительные услуги возмещению не подлежат.
    Если ваш возврат не соответствует нашей политике, посылка будет отправлена обратно на ваш адрес, и мы не сможем произвести возмещение оплаченной вами суммы.

Чтобы предложить вам лучший опыт, этот сайт использует файлы cookie профилирования, даже от третьих лиц. Продолжая просматривать наш сайт, вы принимаете нашу политику использования файлов cookie. узнать больше