free returns

Vielen Dank, dass Sie die Website von Patrizia Pepe besucht haben. Wir hoffen, dass unser Kundenservice Ihr Einkaufserlebnis angenehmer macht.

Rücksendung

Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.

Bestellungen, die ohne Erstellung einer Rücksendeanfrage im entsprechenden Bereich der Website verschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, dass sie keine Gebrauchsspuren aufweisen und dass das Garantieetikett und das Siegel noch angebracht sind. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen und eine Rückerstattung vornehmen.

Umtäusche der Größe/Farbe können nicht vorgenommen werden. Nach Rücksendung der zu ersetzenden Artikel muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Nachdem Sie die Richtlinien gelesen haben, können Sie die Waren auf zwei Artenzurückgeben:

  1. IN-STORE
  2. Bringen Sie Ihre Bestellung zu einem der boutiquen die hier aufgelistet sind (keine Outlets): das Personal wird die Rückgabe für Sie erledigen;
  3. ONLINE
    • Registrierter Benutzer: loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen auf „Meine Bestellungen“ um Ihre Rückgabe zu erstellen;

    • Gast-Benutzer : Gehen Sie zum Abschnitt Status der Bestellung und folgen Sie den nachstehenden Anweisungen
    1. Wählen Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurückgeben möchten;
    2. Geben Sie unter den verfügbaren Optionen den Grund für Ihre Rückgabe an und bestätigen Sie den Vorgang;
    3. Bitte bestätigen Sie den Vorgang. In Kürze erhalten Sie Ihren Retourenschein per E-Mail und können diesen dann herunterladen und ausdrucken. Kleben Sie den Retourenschein über das Versandlabel.
    4. Buchen Sie den Kurier für die Abholung:
      1. Für Standardversand im übrigen Europa (ohne Italien ) UPS: online buchen unter;
      2. Für Expressversande in allen Ländern (außer Italien ) Fedex: online buchen unter

Rückerstattungsverfahren
Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert etwa drei Arbeitstage ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, wobei der Zeitpunkt der Rückerstattung je nach Kreditinstitut variieren kann.
Es werden nur die Kosten für das gekaufte Produkt erstattet; ohne Kosten für Expressversand oder andere zusätzliche Dienstleistungen.
Wenn Ihre Rücksendung nicht unseren Richtlinien entspricht, wird das Paket an Ihre Adresse zurückgeschickt und wir können keine Rückerstattung vornehmen.

Können wir Ihnen helfen?

  • Rufen Sie uns an +39 02-36264 354
  • Email us

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