Puoi restituire il tuo ordine, sempre gratuitamente, entro 14 giorni dal momento della ricezione dello stesso.
Gli ordini che saranno spediti indietro senza la creazione del reso nell'apposita sezione del sito, non saranno accettati.
Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, privi di segni di utilizzo e con il cartellino e il sigillo di garanzia ancora attaccati. In caso contrario, non potremo accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
Non possono essere effettuati cambi taglia/colore. Sarà necessario procedere a un nuovo ordine dopo aver restituito gli articoli da sostituire.
Se hai selezionato il pick up in-store come metodo di spedizione, hai 5 giorni a disposizione per ritirare il tuo pacco. Qualora non riuscissi a ritirarlo entro questo tempo, la boutique potrà procedere a farlo rientrare al nostro magazzino.
Dopo aver letto la policy, potrai eseguire il reso in due modalità:
Porta il tuo ordine presso una delle boutique qui elencate (non Outlet): lo staff si occuperà del reso per te;
Ti ricordiamo che puoi inserire il reso dalla sezione Stato dell'ordine sia se hai effettuato l’ordine come utente registrato che come guest.
Sarà sufficiente avere a portata di mano il numero ordine e indirizzo mail associato.
Non sarà possibile scegliere con quale corriere restituire il proprio ordine, ma dovrà essere utilizzata l’etichetta presente all’interno del pacco (che potrà essere con corriere TNT o UPS).
Impieghiamo circa tre giorni lavorativi per processare il rimborso dal momento in cui riceviamo fisicamente il tuo reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, con tempistiche che possono variare a seconda del tuo istituto di credito. Nel caso di pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato mediante bonifico, e ti sarà richiesto di inserire i tuoi dati bancari al momento della creazione del reso. Verrà riaccreditato solo il costo del prodotto acquistato; sono escluse eventuali spese di spedizione express o altri servizi aggiuntivi. Nel caso il tuo reso non soddisfacesse la nostra policy, il pacco verrà rispedito al tuo indirizzo e non potremo effettuare nessun rimborso.