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Resi

Policy di reso
Puoi restituire il tuo ordine, sempre gratuitamente, entro 14 giorni dal momento della ricezione dello stesso.
Gli ordini che saranno spediti indietro senza la creazione del reso nell'apposita sezione del sito, non saranno accettati.

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, privi di segni di utilizzo e con il cartellino e il sigillo di garanzia ancora attaccati. In caso contrario, non potremo accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

Non possono essere effettuati cambi taglia/colore. Sarà necessario procedere a un nuovo ordine dopo aver restituito gli articoli da sostituire.

Se hai selezionato il pick up in-store come metodo di spedizione, hai 5 giorni a disposizione per ritirare il tuo pacco. Qualora non riuscissi a ritirarlo entro questo tempo, la boutique potrà procedere a farlo rientrare al nostro magazzino.

Dopo aver letto la policy, potrai eseguire il reso in due modalità:

  1. IN-STORE
    2. Porta il tuo ordine presso una delle boutique qui elencate (non Outlet): lo staff si occuperà del reso per te;
  2. ONLINE

    • Utente registrato: entra nel tuo account nella pagina “I Miei Ordini” e crea il reso dalla sezione apposita;

    • Utente guest: consulta la sezione Stato dell'ordine e segui le istruzioni sottostanti
    1. Seleziona il/i prodotto/i che vuoi restituire;
    2. Specifica la ragione del tuo reso tra le opzioni disponibili e conferma l’operazione;
    3. Trovi l’etichetta prepagata di reso all’interno del tuo pacco. Nel caso in cui l’avessi smarrita, puoi sempre richiederla scrivendo una mail a ccare@patriziapepe.com;
    4. Inserisci nel pacco gli articoli che vuoi restituire e incolla l'etichetta di reso all’esterno della scatola avendo cura di coprire l’etichetta di spedizione originaria;
    5. Prenota il Corriere per il ritiro:
  • Per spedizione Standard o Express in Italia: prenota il ritiro con Poste Delivery Business telefonicamente al numero 800.33.66.22, oppure online qui;
  • Per spedizione Standard nel resto d'Europa (esclusa Italia): prenota telefonicamente con UPS al 1-800-782-7892 secondo le tue disponibilità o il ritiro online qui;
  • Per spedizione Express in tutti i paesi (esclusa Italia): prenota telefonicamente con DHL al 199 199 345 secondo le tue disponibilità o il ritiro online qui;

Procedura di rimborso
Impieghiamo circa tre giorni lavorativi per processare il rimborso dal momento in cui riceviamo fisicamente il tuo reso.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, con tempistiche che possono variare a seconda del tuo istituto di credito.
Verrà riaccreditato solo il costo del prodotto acquistato; sono escluse eventuali spese di spedizione express o altri servizi aggiuntivi.
Nel caso il tuo reso non soddisfacesse la nostra policy, il pacco verrà rispedito al tuo indirizzo e non potremo effettuare nessun rimborso.

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