Spedizione gratuita da 250 €

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Spedizioni

Informazioni di spedizione - Europa

Durante la fase di effettuazione dell’ordine è possibile selezionare tra i seguenti metodi di spedizione:  

Spedizione Standard: consulta la tabella sotto per i costi relativi alla tua area geografica. Il tuo ordine verrà consegnato indicativamente nei successivi 7 - 10 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. 

Pick-up in Store: è sempre gratuito. Il servizio è attivo nelle nostre boutique monomarca esclusi gli Outlet, scopri l’elenco dei negozi qui oppure scegli direttamente a carrello il negozio più vicino a te. Il tuo ordine verrà conservato in negozio per 5 giorni dalla notifica di consegna, una volta trascorso questo periodo il pacco verrà rispedito presso i nostri magazzini e non ti verrà addebitato l’importo del tuo ordine.  

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. In concomitanza con i periodi di Black Friday, Cyber Monday e vendite promozionali le spedizioni potrebbero subire dei rallentamenti. 

Paese Costo Valuta
Austria (AT) 8 EUR
Belgio (BE) 8 EUR
Bulgaria (BG) 25 BGN
Cipro (CY) 25 EUR
Croazia (HR) 8 EUR
Danimarca (DK) 8 EUR
Estonia (EE) 12 EUR
Finlandia (FI) 8 EUR
Francia (FR) 8 EUR
Germania (DE) 8 EUR
Grecia (GR) 8 EUR
Irlanda (IE) 8 EUR
Italia (IT) 5 EUR
Lettonia (LV) 12 EUR
Lituania (LT) 12 EUR
Lussemburgo (LU) 8 EUR
Malta (MT) 25 EUR
Paesi Bassi (NL) 8 EUR
Polonia (PL) 35 PLN
Portogallo (PT) 8 EUR
Repubblica Ceca (CZ) 210 CZK
Romania (RO) 8 EUR
San Marino (SM) 5 EUR
Slovacchia (SK) 8 EUR
Slovenia (SI) 8 EUR
Spagna (ES) 8 EUR
Svezia (SE) 8 EUR
Ungheria (HU) 8 EUR

 

Informazioni di spedizione - Mondo

Durante la fase di effettuazione dell’ordine è possibile selezionare tra i seguenti metodi di spedizione:  

Paese Costo Valuta Tempisitche
Canada (CA) 75 USD 10 giorni
Stati Uniti (US) 35 USD 10 giorni
Hong Kong (HK) 300 HKD 10 giorni
Svizzera (CH) 35 CHF 2 giorni
Norvegia (NO) 300 KR 2 giorni
Gran Bretagna (GB) 11 GBP 2 giorni
Turchia (TR) 35 USD 2 giorni
Israele (IL) 55 USD 2 giorni
emirati Arabi Uniti (AE) 150 AED 2 giorni

 

Come monitorare la spedizione

Per tracciare l’ordine vai nella sezione “Stato dell’ordine” e inserisci numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto oppure puoi accedere dal link che ti è stato inviato nell’email “Il tuo ordine è stato spedito: traccialo qui!”. Sarà possibile monitorare il pacco solo a partire dal giorno in cui ti verrà notificata la spedizione a mezzo posta elettronica. 

 

FAQ

In quali giorni spedite e con quale corriere?

Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini pervenuti durante il sabato e la domenica, saranno processati a partire dal lunedì mattina. Il corriere che effettua le consegne è TNT per l’Italia, e FedEx o UPS per l’estero, durante orari d'ufficio; per USA e il resto del mondo, il corriere maggiormente utilizzato è UPS. In casi eccezionali, l’azienda si può riservare di affidarsi, a corrieri diversi da quelli indicati precedentemente.

Posso decidere di far recapitare il mio pacco a un indirizzo o paese differente da quello di registrazione?

Durante il processo d’acquisto, nella sezione denominata “spedizioni”, è possibile indicare un indirizzo di consegna differente da quello precedentemente salvato nel profilo ma nello stesso paese di navigazione. Se dopo aver iniziato il processo di acquisto ti accorgi di essere in un paese diverso da quello dove vuoi spedire il pacco sarà necessario cambiare paese e inserire nuovamente l’ordine.

Posso cambiare indirizzo di spedizione ad un ordine già confermato?

Purtroppo no, non è possibile modificare un ordine dopo che è stato confermato. Qualora avessi sbagliato ad inserire i tuoi dati, potrai richiedere l’annullamento dell’ordine inviando una mail alla nostra assistenza clienti.

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

No, il nostro online store è abilitato alla spedizione in Europa nei paesi membri della CEE, negli Stati Uniti, Canada, Hong Kong, in Israele e negli Emirati Arabi. È possibile verificare questa informazione nell'apposita tabella all'inizio della pagina corrente.

Al momento della consegna il corriere si mette in contatto con il destinatario per fissare un appuntamento?

Normalmente questo non succede al primo tentativo di consegna. Nel caso in cui il primo tentativo fallisca per mancata presenza presso il luogo di destinazione prescelto, è a discrezione del corriere di riferimento contattarti prima di reiterare la consegna.

Come posso avere una conferma del mio ordine?

La conferma dell'ordine viene inviata con un messaggio di posta elettronica all'indirizzo e-mail indicato durante la fase d’acquisto. Con la ricezione dell’e-mail ti confermiamo che il pagamento è andato a buon fine, la merce selezionata nel carrello è confermata.

Se hai selezionato la modalità di consegna in negozio, riceverai un’ulteriore e-mail per comunicarti l’arrivo del pacco presso il negozio selezionato; avrai 5 giorni per ritirare il tuo ordine, passato questo lasso di tempo sarà rispedito ai nostri magazzini. Per ritirare l’ordine sarà necessario mostrare la ricevuta dell’ordine e un documento identificativo della persona che lo ritira.

Come faccio a sapere il codice della spedizione del mio ordine?

Se hai effettuato l’ordine da utente registrato, nella sezione "MY ACCOUNT", dopo aver effettuato il login, potrai consultare lo stato di avanzamento del tuo ordine. Quando il tuo ordine verrà affidato al nostro corriere il link “traccia l’ordine”. Se hai effettuato l’ordine come ospite troverai i dettagli della spedizione nella sezione “stato dell’ordine” a piè pagina dopo aver inserito numero d’ordine e indirizzo email utilizzato in fase di acquisto.

Dopo aver completato l'ordine quali sono i tempi per la ricezione del mio ordine?

Le tempistiche possono variare a seconda dell’area geografica dal quale si sta effettuando l’ordine e dai periodi dell’anno (nei periodi di picco come Black Friday le consegne possono subire dei rallentamenti). Gli ordini effettuati dopo le ore 13 verranno lavorati il giorno successivo, gli ordini effettuati nei giorni festivi (secondo il calendario italiano) verranno lavorati il primo giorno lavorativo utile. In generale la consegna avverrà in 7-10 giorni lavorativi per l’Europa e 15-20 giorni lavorativi per il resto del mondo. Le tempistiche possono variare a seconda delle festività del calendario italiano.

Cosa accade se sono assente e il mio ordine viene rispedito a Patrizia Pepe?

Patrizia Pepe potrà organizzare una nuova spedizione allo stesso indirizzo o altro, sempre nel paese della tua registrazione. Qualora l’ordine rientrasse per la seconda volta, in tal caso saremo costretti ad annullare il tuo ordine ed a trattenere i costi di spedizione dal riaccredito.

 Cosa faccio se il mio ordine all’arrivo risulta manomesso e manca della merce ordinata?

In questo caso è necessario contattare quanto prima l’assistenza clienti tramite email, inoltrando le foto pacco manomesso e una descrizione dell’accaduto. È inoltre molto importante che non butti via l’imballo originale, che potrebbe essere materia di esame per le opportune verifiche del corriere. Ti anticipiamo che le pratiche di investigazione con i corrieri potrebbero richiedere fino a 10-15 giorni di durata.

Devo prenotare il ritiro del corriere quando inserisco il reso oppure la prenotazione si effettua in automatico?

Appena riceverai la tua etichetta per il reso, la prenotazione del ritiro non avviene in automatico, ma dovrai contattare il corriere per prenotare il ritiro a seconda delle tue disponibilità. Nella sezione “resi” a piè pagina troverai le indicazioni di reso e tutti i contatti dei nostri corrieri.

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