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Durante la fase di effettuazione dell’ordine è possibile selezionare tra i seguenti metodi di spedizione:
Spedizione Standard: consulta la tabella sotto per i costi relativi alla tua area geografica. Il tuo ordine verrà consegnato indicativamente nei successivi 7 - 10 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine.
Pick-up in Store: è sempre gratuito. Il servizio è attivo nelle nostre boutique monomarca esclusi gli Outlet, scopri l’elenco dei negozi qui oppure scegli direttamente a carrello il negozio più vicino a te. Il tuo ordine verrà conservato in negozio per 5 giorni dalla notifica di consegna, una volta trascorso questo periodo il pacco verrà rispedito presso i nostri magazzini e non ti verrà addebitato l’importo del tuo ordine.
Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. In concomitanza con i periodi di Black Friday, Cyber Monday e vendite promozionali le spedizioni potrebbero subire dei rallentamenti.
Paese | Costo | Valuta |
---|---|---|
Austria (AT) | 8 | EUR |
Belgio (BE) | 8 | EUR |
Bulgaria (BG) | 25 | BGN |
Cipro (CY) | 25 | EUR |
Croazia (HR) | 8 | EUR |
Danimarca (DK) | 8 | EUR |
Estonia (EE) | 12 | EUR |
Finlandia (FI) | 8 | EUR |
Francia (FR) | 8 | EUR |
Germania (DE) | 8 | EUR |
Grecia (GR) | 8 | EUR |
Irlanda (IE) | 8 | EUR |
Italia (IT) | 5 | EUR |
Lettonia (LV) | 12 | EUR |
Lituania (LT) | 12 | EUR |
Lussemburgo (LU) | 8 | EUR |
Malta (MT) | 25 | EUR |
Paesi Bassi (NL) | 8 | EUR |
Polonia (PL) | 35 | PLN |
Portogallo (PT) | 8 | EUR |
Repubblica Ceca (CZ) | 210 | CZK |
Romania (RO) | 8 | EUR |
San Marino (SM) | 5 | EUR |
Slovacchia (SK) | 8 | EUR |
Slovenia (SI) | 8 | EUR |
Spagna (ES) | 8 | EUR |
Svezia (SE) | 8 | EUR |
Ungheria (HU) | 8 | EUR |
Durante la fase di effettuazione dell’ordine è possibile selezionare tra i seguenti metodi di spedizione:
Paese | Costo | Valuta | Tempisitche |
---|---|---|---|
Canada (CA) | 75 | USD | 10 giorni |
Stati Uniti (US) | 35 | USD | 10 giorni |
Hong Kong (HK) | 300 | HKD | 10 giorni |
Svizzera (CH) | 35 | CHF | 2 giorni |
Norvegia (NO) | 300 | KR | 2 giorni |
Gran Bretagna (GB) | 11 | GBP | 2 giorni |
Turchia (TR) | 35 | USD | 2 giorni |
Israele (IL) | 55 | USD | 2 giorni |
emirati Arabi Uniti (AE) | 150 | AED | 2 giorni |
Per tracciare l’ordine vai nella sezione “Stato dell’ordine” e inserisci numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto oppure puoi accedere dal link che ti è stato inviato nell’email “Il tuo ordine è stato spedito: traccialo qui!”. Sarà possibile monitorare il pacco solo a partire dal giorno in cui ti verrà notificata la spedizione a mezzo posta elettronica.
Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini pervenuti durante il sabato e la domenica, saranno processati a partire dal lunedì mattina. Il corriere che effettua le consegne è TNT per l’Italia, e FedEx o UPS per l’estero, durante orari d'ufficio; per USA e il resto del mondo, il corriere maggiormente utilizzato è UPS. In casi eccezionali, l’azienda si può riservare di affidarsi, a corrieri diversi da quelli indicati precedentemente.
Durante il processo d’acquisto, nella sezione denominata “spedizioni”, è possibile indicare un indirizzo di consegna differente da quello precedentemente salvato nel profilo ma nello stesso paese di navigazione. Se dopo aver iniziato il processo di acquisto ti accorgi di essere in un paese diverso da quello dove vuoi spedire il pacco sarà necessario cambiare paese e inserire nuovamente l’ordine.
Purtroppo no, non è possibile modificare un ordine dopo che è stato confermato. Qualora avessi sbagliato ad inserire i tuoi dati, potrai richiedere l’annullamento dell’ordine inviando una mail alla nostra assistenza clienti.
No, il nostro online store è abilitato alla spedizione in Europa nei paesi membri della CEE, negli Stati Uniti, Canada, Hong Kong, in Israele e negli Emirati Arabi. È possibile verificare questa informazione nell'apposita tabella all'inizio della pagina corrente.
Normalmente questo non succede al primo tentativo di consegna. Nel caso in cui il primo tentativo fallisca per mancata presenza presso il luogo di destinazione prescelto, è a discrezione del corriere di riferimento contattarti prima di reiterare la consegna.
La conferma dell'ordine viene inviata con un messaggio di posta elettronica all'indirizzo e-mail indicato durante la fase d’acquisto. Con la ricezione dell’e-mail ti confermiamo che il pagamento è andato a buon fine, la merce selezionata nel carrello è confermata.
Se hai selezionato la modalità di consegna in negozio, riceverai un’ulteriore e-mail per comunicarti l’arrivo del pacco presso il negozio selezionato; avrai 5 giorni per ritirare il tuo ordine, passato questo lasso di tempo sarà rispedito ai nostri magazzini. Per ritirare l’ordine sarà necessario mostrare la ricevuta dell’ordine e un documento identificativo della persona che lo ritira.
Se hai effettuato l’ordine da utente registrato, nella sezione "MY ACCOUNT", dopo aver effettuato il login, potrai consultare lo stato di avanzamento del tuo ordine. Quando il tuo ordine verrà affidato al nostro corriere il link “traccia l’ordine”. Se hai effettuato l’ordine come ospite troverai i dettagli della spedizione nella sezione “stato dell’ordine” a piè pagina dopo aver inserito numero d’ordine e indirizzo email utilizzato in fase di acquisto.
Le tempistiche possono variare a seconda dell’area geografica dal quale si sta effettuando l’ordine e dai periodi dell’anno (nei periodi di picco come Black Friday le consegne possono subire dei rallentamenti). Gli ordini effettuati dopo le ore 13 verranno lavorati il giorno successivo, gli ordini effettuati nei giorni festivi (secondo il calendario italiano) verranno lavorati il primo giorno lavorativo utile. In generale la consegna avverrà in 7-10 giorni lavorativi per l’Europa e 15-20 giorni lavorativi per il resto del mondo. Le tempistiche possono variare a seconda delle festività del calendario italiano.
Patrizia Pepe potrà organizzare una nuova spedizione allo stesso indirizzo o altro, sempre nel paese della tua registrazione. Qualora l’ordine rientrasse per la seconda volta, in tal caso saremo costretti ad annullare il tuo ordine ed a trattenere i costi di spedizione dal riaccredito.
In questo caso è necessario contattare quanto prima l’assistenza clienti tramite email, inoltrando le foto pacco manomesso e una descrizione dell’accaduto. È inoltre molto importante che non butti via l’imballo originale, che potrebbe essere materia di esame per le opportune verifiche del corriere. Ti anticipiamo che le pratiche di investigazione con i corrieri potrebbero richiedere fino a 10-15 giorni di durata.
Appena riceverai la tua etichetta per il reso, la prenotazione del ritiro non avviene in automatico, ma dovrai contattare il corriere per prenotare il ritiro a seconda delle tue disponibilità. Nella sezione “resi” a piè pagina troverai le indicazioni di reso e tutti i contatti dei nostri corrieri.