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Spedizioni e Resi

Metodi di spedizione
Durante la fase di acquisto del prodotto, puoi selezionare il metodo di spedizione che preferisci (le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì):

Spedizione Standard la spedizione è gratuita con l’acquisto di almeno un articolo non soggetto a promozione.

Spedizione Express ha un costo aggiuntivo ed ha un tempo di consegna di 24h circa. Il servizio, anche se a pagamento, non è disponibile durante il weekend: gli ordini effettuati in questi 2 giorni saranno comunque spediti il lunedì. Consulta le nostre F.A.Q. per avere maggiori dettagli.

Pick-up in Store puoi scegliere di far consegnare gratuitamente il tuo ordine presso una delle nostre boutique disponibili nell'elenco al momento dell'acquisto


Tempi di consegna

Selezionando la spedizione standard, il tuo ordine verrà consegnato indicativamente nelle 48/72 ore successive al ritiro del corriere dai nostri magazzini.

Per le isole, la spedizione richiede sempre un giorno aggiuntivo.

Per le nazioni Usa, Canada e Russia, i tempi di spedizione medi sono di 7 giorni lavorativi.

Per Hong Kong, i tempi di spedizione medi sono di 3 giorni lavorativi.


Policy di reso
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal momento della consegna. Il reso è sempre gratuito.

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati e che non presentino segni di utilizzo, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.

Non si effettuano cambi taglia/colore. Dovrai procedere a restituire l’ordine, per il quale sarai rimborsato, ed effettuarne uno nuovo.
Leggi bene la nostra policy sui resi e procedi utilizzando una delle 2 opzioni disponibili.

    1. Reso presso una boutique
    2. Puoi restituire il tuo ordine online presso una delle nostre boutique full price (esclusi i punti vendita outlet), troverai l'elenco disponibile qui
      Dovrai semplicemente riportare il tuo pacco e lo staff del negozio si prenderà cura di fare il reso per te.
    3. Puoi scegliere di fare il tuo reso in autonomia
      • Se sei un utente registrato, entra nel tuo account nella sezione dedicata ai tuoi ordini e crea il reso dalla sezione apposita

        In caso tu abbia effettuato l'ordine come utente guest, consulta la sezione dedicata nel footer del sito Stato dell'ordine e cerca l'ordine contenente il/i prodotto/i per cui desideri fare il reso.


Ecco come effettuare il tuo reso:
  1. Seleziona il/i prodotto/i che vuoi restituire
  2. Specifica la ragione del tuo reso tra le opzioni disponibili
  3. Inserisci il numero di colli con il quale rispedire indietro il tuo ordine: 1 sarà sufficiente!
  4. Conferma l'operazione e riceverai per e-mail l'etichetta da scaricare e stampare. Incollala sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di spedizione originaria.
  5. Prenota il corriere per il ritiro
    • Se hai utilizzato la spedizione Standard, prenota con UPS al numero 02 30 30 30 39 secondo le tue disponibilità o prenota il ritiro online qui
    • Se hai utilizzato la spedizione Express, prenota con DHL al numero 199.199.345 secondo le tue disponibilità o prenota il ritiro online qui

Procedura di rimborso
Il tuo reso sarà lavorato entro 3 giorni lavorativi dalla consegna del pacco al nostro magazzino. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto; le tempistiche di rimborso variano sulla base degli istituti di credito.
Verrà rimborsato solo il costo del prodotto acquistato; le eventuali spese di spedizione express o altri servizi aggiuntivi non saranno oggetto di rimborso.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Generali
Per maggiori info, contatta il servizio clienti via mail customercare@patriziapepe.com oppure al numero +39 02-36264 350.

Inoltre è possibile annullare il proprio inviando una mail al servizio clienti.

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