Política de privacidad

El presente documento describe, de conformidad con lo dispuesto en el art. 13 del Reglamento UE 679/2016 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante «RGPD»), los métodos con los que el Responsable del tratamiento procesa los datos personales recopilados o proporcionados por el Usuario tanto durante la navegación por el sitio web patriziapepe.com (en adelante, el «Sitio Web»), independientemente de la compra de artículos, como en sus visitas a nuestros puntos de venta directa. 

Este documento integra toda la información sobre el tratamiento de datos personales proporcionada a nuestros Usuarios en sus distintas interacciones. 

El Responsable del tratamiento es Tessilform S.p.A., con domicilio social en Via Gobetti 7/9, Campi Bisenzio (FI) - 50013 - Italia. correo electrónico: privacy@patriziapepe.it 

Se puede contactar con el DPO a través de la dirección de correo electrónico dpo@patriziapepe.it   

NAVEGACIÓN POR EL SITIO WEB  

Datos procesados. Durante la navegación por el Sitio Web, pueden recopilarse ciertos datos a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento. Estos datos pueden incluir las direcciones IP o nombres de dominio de los dispositivos utilizados, direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados, hora de la solicitud, método utilizado para enviar la solicitud al servidor, tamaño del archivo obtenido en respuesta, código numérico que indica el estado de la respuesta ofrecida al servidor (correcta, error, etc.), junto con otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del Usuario.  

Para conocer más detalles sobre el tipo de cookies o sobre el resto de herramientas de seguimiento utilizadas, su finalidad y el tiempo de conservación de los datos, consulte nuestra Política de cookies. 

REGISTRO EN EL SITIO WEB  

Datos procesados. En la sección «Crear cuenta» el Usuario proporciona la siguiente información: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y género. No todos los campos son obligatorios.  

Finalidad. Los datos personales son necesarios para dar seguimiento a la solicitud de registro, gracias al cual es posible agilizar el proceso de compra, ver el estado de los pedidos, actualizar los datos del Usuario, ver el historial de devoluciones y guardar los artículos favoritos en la Wishlist del Usuario de forma estable.  

Asimismo el tratamiento de los datos es necesario para poner en práctica medidas contractuales adoptadas a petición del Usuario (art. 6, ap. b, RGPD).  Del mismo modo, y previo consentimiento expreso, utilizaremos los datos con fines de marketing y elaboración de perfiles (ver § siguientes). 

Tiempo de conservación de los datos. Los datos recopilados se conservan hasta el momento en que se reciba una solicitud expresa de eliminación por parte del Usuario; en cualquier caso, dicho periodo no será superior a cinco años desde su última interacción con nosotros, plazo tras el cual pasamos a considerar al cliente como «inactivo». En este caso, los datos serán eliminados o anonimizados de forma permanente. 

REGISTRO CON TARJETA DE CLIENTE 

Datos procesados. El Usuario también podrá registrarse como cliente cumplimentando la correspondiente Tarjeta de Cliente disponible en los puntos de venta. Le solicitaremos una serie de datos identificativos y de contacto y, opcionalmente, información personal adicional que nos ayude a conocerle mejor. Le invitamos a rellenar la ficha de cliente marcando «Sí» o «No» para otorgar o denegar los consentimientos requeridos, junto con fecha y firma en la parte inferior. Si la información introducida es incorrecta o incompleta, el registro podría verse invalidado. Realizaremos un seguimiento del punto de venta donde se realizó el registro y, cada vez que el Usuario se identifique como cliente registrado, se memorizarán sus compras, así como sus puntos de venta habituales. 

Finalidad. Se solicitan datos personales para dar seguimiento a la petición de registro como cliente. Asimismo el tratamiento de los datos es necesario para poner en práctica medidas contractuales adoptadas a petición del Usuario (art. 6, ap. b, RGPD). Del mismo modo, y previo consentimiento expreso, utilizaremos los datos con fines de marketing y elaboración de perfiles (ver § siguientes).  

Tiempo de conservación de los datos. Los datos recopilados se conservan hasta el momento en que se reciba una solicitud expresa de eliminación de los mismos; en cualquier caso, dicho periodo no será superior a cinco años desde la última interacción con nosotros, plazo tras el cual consideramos al cliente como «inactivo». En este caso, los datos serán eliminados o anonimizados de forma permanente. 

GESTIÓN DE PEDIDOS Y COMPRAS 

Datos procesados.  

• Sección «Check out». Para realizar el pedido y adquirir nuestros productos, incluso en el caso de operaciones realizadas como Usuario no registrado («Usuario invitado»), recopilamos datos personales y de contacto a través del correspondiente formulario, así como datos relativos al envío y al método de pago elegido.  

• Compras en puntos de venta. Durante las distintas fases de compra en nuestros puntos de venta, procesamos datos personales relacionados con los métodos de pago utilizados y de facturación, así como información relativa a la venta, a las devoluciones y los reembolsos.  Si es requerido por motivos fiscales o por la legislación contra el blanqueo de capitales, puede ser necesario mostrar un documento de identificación. 

Finalidad. Procesar pedidos, realizar envíos, registrar pagos, garantizar devoluciones y reembolsos. La base jurídica que legitima el tratamiento de datos la constituye la aplicación de medidas contractuales y precontractuales adoptadas a petición del cliente (art. 6, ap. b, RGPD), así como el cumplimiento de obligaciones legales de carácter fiscal, contable o administrativo (art. 6, ap. c, RGPD).  

Tiempo de conservación de los datos. Los datos recopilados se conservan en virtud de obligaciones relacionadas con el cumplimiento de aspectos fiscales, administrativos o contables durante 10 años (según el art. 2220 del Código Civil). 

ATENCIÓN AL CLIENTE 

Datos procesados. Se podrán adquirir datos de identificación y de contacto, así como cualquier otra información que el Usuario comparta con nosotros en su solicitud, a través de los distintos canales de atención al cliente: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otras herramientas de mensajería. 

Finalidad. Los datos se utilizan para proporcionar información relativa a envíos, devoluciones, métodos de pago, estado del pedido, etc., lo cual se apoya jurídicamente en la aplicación de medidas contractuales y precontractuales adoptadas a petición del cliente (art. 6, letra b, RGPD). 

Tiempo de conservación de los datos. Los datos se procesan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y durante los 12 meses siguientes. 

ENVÍO DE COMUNICACIONES PROMOCIONALES - MARKETING 

Datos procesados. Tras la suscripción a nuestro Boletín de noticias, y a falta de más información, se procesará únicamente la dirección de correo electrónico del Usuario. En caso de registro a través del Sitio Web o de cumplimentación de los datos requeridos para emitir la Tarjeta de Cliente, utilizaremos los datos personales que el Usuario haya proporcionado durante dicho registro, así como el historial de sus compras y su tienda habitual.También podremos detectar si el usuario ha abierto o no nuestras comunicaciones por correo electrónico y si posteriormente ha interactuado con nosotros a través de los posibles enlaces a nuestras páginas web 

Finalidad. Enviar a través de correo electrónico, mensaje de texto, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otras herramientas de comunicación digital, noticias sobre productos, servicios, promociones y eventos promovidos por la Empresa. Podremos enviar asimismo comunicaciones relativas a los productos incluidos en la cesta de la compra (carrito) del Sitio Web. La base jurídica que legitima el tratamiento de datos la constituye el consentimiento expreso (art. 6, ap. a, RGPD) del Usuario al suscribirse a nuestro Boletín de noticias o la manifestación de sus preferencias durante el registro. Per migliorare i nostri servizi e le nostre comunicazioni, portiamo avanti anche finalità statistiche che si basano sull’interazione dell’utente con le nostre e-mail. Tali attività si basano sul legittimo interesse del Titolare (art. 6, lett. f, GDPR). 

Tiempo de conservación de los datos. Los datos relativos a compras, utilizados con fines comerciales, se conservarán durante 36 meses. El consentimiento para recibir comunicaciones promocionales se considera válido mientras no se reciba la solicitud de cancelación del mismo. Si el Usuario ya no desea recibir nuestras comunicaciones, puede hacer clic en el enlace correspondiente en la parte inferior de cada uno de nuestros correos electrónicos o escribirnos a través de nuestros métodos de contacto (ver apartado «Derechos del interesado»).  

«RETARGETING» Y «REMARKETING» 

El Sitio Web utiliza tecnologías de «retargeting» y «remarketing» mediante las cuales, a través de cookies u otros métodos de seguimiento similares, incluidos de terceros, el Usuario que dé su consentimiento, a través de banners de cookies, podrá visualizar en sus redes sociales o en sitios web de terceros nuestros contenidos publicitarios. Para cualquier información adicional consulte nuestra Política de cookies. 

ELABORACIÓN DE PERFILES 

Datos procesados. Tanto durante la navegación en este Sitio Web como cuando visita nuestros puntos de venta directa, puede recopilarse información sobre las preferencias y hábitos de compra del Usuario, que se puede obtener a partir del historial de compras (por ejemplo, tipo, cantidad y precio de los productos adquiridos, categorías preferidas, colores, tallas, estilo, materiales), u otro tipo de información que el propio Usuario decida compartir con nosotros (por ejemplo, profesión, educación, aficiones y estilo de vida). 

Finalidad. Elaboración de perfiles, envío de comunicaciones personalizadas en línea con los intereses, hábitos de compra y preferencias mostradas, a través de correo electrónico, mensajes de texto, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros sistemas de comunicación digital. La base jurídica del tratamiento de datos la constituye el consentimiento expreso del Usuario (art. 6, ap. a, RGPD).  

Tiempo de conservación de los datos. Los datos procesados con esta finalidad se conservarán durante 36 meses. El consentimiento se considera válido mientras no se reciba la solicitud de cancelación del mismo. Si el Usuario ya no desea recibir nuestras comunicaciones personalizadas, puede escribirnos a través de nuestros métodos de contacto (ver apartado «Derechos del interesado»). 

ENVÍO DE COMUNICACIONES RELATIVAS A SERVICIOS ACTIVADOS Y «SOFT SPAM» 

Datos procesados. Los datos de identificación y contacto proporcionados durante el proceso de inscripción a uno de nuestros servicios o para la participación en una de nuestras iniciativas. 

Finalidad. Los datos antes mencionados podrán utilizarse para el envío de comunicaciones relativas a distintos servicios (por ejemplo, en relación con la tienda habitual del Usuario), información relativa a servicios solicitados o iniciativas en las que el Usuario haya participado, así como comunicaciones vía correo electrónico relacionadas con productos similares a los ya adquiridos o a servicios semejantes a los ya utilizados (el llamado «soft spam»). La base jurídica de este tratamiento la constituye el interés legítimo del Responsable del tratamiento (art. 6, apartado f, RGPD) o, en el caso del «soft spam», el art. 130, apartado 4 del Código de Privacidad (Decreto Legislativo 196/2003 y modificaciones posteriores). 

Tiempo de conservación de los datos. Los datos se conservarán mientras dure la prestación del servicio o iniciativa correspondiente, o hasta que el Usuario ejerza su derecho de oposición al tratamiento (ver apartado «Derechos del interesado»). 

WORK WITH US – CAREERS

Datos procesados. Al enviar una candidatura a un puesto de trabajo, mediante el formulario correspondiente, se recopilan datos personales y de contacto junto con información personal, incluidos datos de carácter particular, contenidos en el C.V. o carta de presentación adjuntados. 

Finalidad. La base jurídica la constituye la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado (art. 6, ap. b, RGPD). El tratamiento de eventuales datos «particulares» es lícito de acuerdo con la Disposición del Supervisor del 5 de junio de 2019 que integra y modifica la Autorización General núm. 1/2016. 

Tiempo de conservación de los datos. Los datos se conservan durante un plazo máximo de 24 meses. 

La política de privacidad completa se puede consultar en la página correspondiente. 

WHISTLEBLOWING

Para toda la información relativa a la gestión de este proceso, consulte el apartado correspondiente en nuestro Sitio Web. 

El carácter obligatorio u opcional del suministro de datos personales se especifica en cada caso, para cada información solicitada: así, el símbolo (*) aparece junto a la información obligatoria. La eventual negativa a comunicar los datos marcados como obligatorios imposibilita al Responsable del tratamiento la ejecución del contrato o la prestación de los servicios disponibles. Sin embargo, el suministro de otro tipo de información es opcional. 

El Responsable del tratamiento de datos es el encargado de llevarlo a cabo, tanto mediante medios impresos como electrónicos o telemáticos, con la ayuda de personal interno específicamente autorizado y formado en materia de protección de datos personales. Se adoptan medidas de seguridad adecuadas para minimizar los riesgos de destrucción o pérdida, incluso accidental, de los datos, así como el acceso no autorizado o el tratamiento no permitido o no conforme con los fines para los que se recogieron.  

Los datos personales del Usuario no serán cedidos a sujetos indeterminados, sin embargo, podrán ser compartidos con:  

• nuestras empresas subsidiarias, filiales y socios comerciales, tanto nacionales como extranjeros, los cuales operan bajo nuestro control y siguiendo nuestras directrices como responsables del tratamiento. El objetivo es garantizar al cliente los mismos servicios en cada uno de nuestros puntos de venta. Estos sujetos procesarán los datos personales únicamente para el cumplimiento estricto de sus funciones; 

• proveedores externos y personas jurídicas y físicas que presten servicios externalizados de carácter técnico y organizativo, tales como servicios informáticos, servicios de comunicación, servicios de marketing por correo electrónico, servicios logísticos, consultoría contable y asesoría legal, etc.. Estos actúan como responsables o encargados del tratamiento de datos debidamente designados, en pleno cumplimiento de la legislación vigente antes mencionada, y solo se les proporciona la información necesaria para llevar a cabo sus funciones respectivas. 

En el marco de nuestras campañas de marketing, podemos utilizar funciones ofrecidas por algunas plataformas digitales (por ejemplo, Facebook-Meta, Google), que se limitarán a procesar los datos en nuestro nombre y garantizar su confidencialidad, incluso mediante sistemas especiales de cifrado (hashing).  

En relación con los pagos realizados a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, los datos relativos a la transacción podrán ser procesados por los proveedores de pagos en línea disponibles durante el proceso de pago (por ejemplo, PayPal, ScalaPay, Amazon Pay, etc.) o por intermediarios de pago en calidad de responsables del tratamiento.  

La lista completa y actualizada de los responsables del tratamiento de datos o de las personas involucradas en él de algún modo está disponible previa solicitud.  

Se recuerda que los datos también pueden ser puestos a disposición de personas con derecho de acceso a estos en virtud de disposiciones legales, dentro de los límites y para los fines establecidos por las normativas correspondientes, así como de bancos, entidades de crédito, empresas de cobro de deudas y agencias de seguros. 

Cualquier transferencia de datos personales a países no pertenecientes a la UE que pudiera ser necesaria para el cumplimiento del contrato establecido con el Usuario o para garantizar los servicios ofrecidos (por ejemplo, en el caso de proveedores con sede en terceros países) se realiza de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD, a través de herramientas específicas que garanticen adecuadamente la protección delos datos personales. 

El presente texto hace referencia únicamente al sitio web patriziapepe.com y no es válido para otros sitios web y plataformas sociales a las que el Usuario puede acceder a través de enlaces y botones sociales, es decir, aquellos con los iconos de las principales redes sociales. Se recuerda que la red social adquiere los datos relacionados con la visita del Usuario, por lo que, para evitar que los datos procesados en este Sitio Web se vinculen a su perfil social, deberá desconectarse del mismo. El Usuario debe ser consciente de que, según la configuración de su cuenta en la red social correspondiente, los datos personales contenidos en su perfil pueden ser visibles para nosotros a través de simples interacciones con nuestras redes sociales. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por dichas redes, se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad.  

En cualquier momento, de conformidad con los artículos 15 y siguientes del RGPD, el Usuario puede ejercer los siguientes derechos:  

1. obtener confirmación con relación a si está en curso el tratamiento de sus datos personales y acceder a estos; 

2. obtener información sobre el origen de los datos, la finalidad del tratamiento, las categorías de datos personales, los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes los datos personales han sido o serán transferidos y el período de conservación previsto o los criterios utilizados para determinarlo; 

3. solicitar la rectificación, limitación del tratamiento o eliminación de los datos; en este último caso siempre que dicha eliminación sea compatible con las obligaciones legales de conservación de los datos del Responsable del tratamiento desde el punto de vista fiscal y contable; 

4. oponerse al tratamiento; 

5. solicitar la portabilidad de los datos cuando sea posible; 

6. retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la legitimidad del tratamiento basada en el consentimiento otorgado antes de dicha revocación. 

El Usuario puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico privacyd@patriziapepe.it o a la dirección del domicilio social del Responsable del tratamiento. 

Si el interesado detecta una presunta infracción de la normativa en materia de protección de datos personales, puede ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos (DPO) dirigiéndose por escrito a la dirección dpo@patriziapepe.it   

Cabe recordar que el interesado puede asimismo presentar una reclamación ante la Autoridad de supervisión de la protección de datos personales o emprender acciones legales. 

En el futuro, el Responsable puede modificar o simplemente actualizar, total o parcialmente, la Política de Privacidad del Sitio Web, lo cual puede tener como origen cambios en la normativa legal o los reglamentos que regulan esta materia y protegen los derechos de los interesados. Los cambios y actualizaciones de la Política de Privacidad son vinculantes desde el momento en que se publican en línea. Por ello invitamos al Usuario a acceder periódicamente a esta sección para consultar la Política de privacidad más reciente y actualizada. 

Este Sitio Web utiliza cookies y otras herramientas de seguimiento. Se recomienda leer atentamente nuestra Política de cookies para conocer todos los detalles relativos a los tipos de herramientas utilizadas, su finalidad y las modalidades del tratamiento. 

Ultimo aggiornamento in data 19.03.2024