Buy online, collect in store.

Merci de votre visite sur le site Web de Patrizia Pepe. Nous espérons que notre service à la clientèle rendra votre expérience de shopping plus agréable.

Retours

Politique En Matière De Retours
Vous pouvez retourner votre commande, toujours sans frais,dans les14 jours suivant sa réception.

Les commandes qui seront renvoyées sans avoir suivi la procédure de retour indiquée dans la section spécifique du site ne seront pas acceptées.

Assurez-vous que les articles sont dans le même état que lorsque vous les avez reçus, sans signes d’utilisation et avec l’étiquette et le sceau de garantie toujours attachés. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure d’accepter votre retour et d’effectuer le remboursement.

Aucun changement de taille/couleur ne peut être effectué. Il sera nécessaire de passer une nouvelle commande après avoir retourné les articles à remplacer.

Si vous avez choisi le retrait en boutique comme mode d'expédition, vous disposez de 5 jours pour retirer votre commande. Si vous n'êtes pas en mesure de la retirer dans ce délai, la boutique peut procéder à son renvoi à notre entrepôt.

Après avoir lu la politique, vous pouvez retourner la marchandise de deux façons:

  1. EN BOUTIQUE
  2. apportez votre commande à l’une des boutiques indiquées ici (Outlet exclus): le personnel se chargera d’effectuer le retour pour vous ;
  3. EN LIGNE
    1. Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner;
    2. Précisez la raison de votre retour parmi les options disponibles et confirmez l’opération;
    3. Confirmez le processus et vous recevrez par e-mail l'étiquette de retour à télécharger et à imprimer. Collez-la sur la boîte d'origine (ou sur une autre boîte tout aussi solide) et recouvrez l'étiquette d'expédition originale.
    4. Réservez le retrait par transporteur:
      1. Pour une Livraison Standard dans le reste de l'Europe (à l'exclusion de l'Italie): UPS selon vos disponibilités en ligne ici;
      2. Pour une Livraison Express dans tous les pays (sauf l'Italie): Fedex selon vos disponibilités en ligne ici

Procédure De Remboursement
Il nous faut environ trois jours ouvrables pour traiter le remboursement à partir du moment où nous recevons physiquement votre retour.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, le délai pouvant varier en fonction de votre établissement de crédit.
Seul le coût de l’article acheté vous sera remboursé ; tous les frais de livraison express ou autres services supplémentaires sont exclus.
Si votre retour ne répond pas à notre politique, le colis sera renvoyé à votre adresse et nous ne pourrons effectuer aucun remboursement.

Besoin d'aide ? Contactez-nous.

Pour vous offrir une meilleure expérience, ce site utilise des cookies de profilage, même de tiers. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez notre politique de cookies. En savoir plus