Возврат товара
НОВАЯ ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Вы можете вернуть свой заказ, совершенно бесплатно, в течение 14 дней с момента его получения. Заказы, которые будут отправлены назад без создания возврата в специальном разделе сайта, приниматься не будут.
Убедитесь, что продукция находится в том же состоянии, в котором вы ее получили, без следов использования, с прикрепленными биркой и гарантийной пломбой. В противном случае мы не сможем принять ваш возврат и произвести возмещение суммы.
Заменить товар на другой размер/цвет невозможно. Необходимо оформить новый заказ после возврата товаров, подлежащих замене.
Продление срока возврата: срок возврата всех заказов, размещенных в декабре (с 1 по 31 декабря включительно), продлевается до 30 дней с момента доставки.
ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА
Ознакомившись с нашей политикой, вы можете вернуть товар двумя способами:
В МАГАЗИНЕ: принесите свой заказ в один из перечисленных здесь бутиков (не аутлетов): наши сотрудники оформят возврат за вас;
ОНЛАЙН:
• Зарегистрированный пользователь: войдите в свой аккаунт, на страницу «Мои заказы» и оформите возврат в специальном разделе;
• Гостевой пользователь: откройте раздел Статус заказа и следуйте приведенным ниже инструкциям
- Выберите товар(ы) для возврата.
- Укажите причину возврата, выбрав нужный вариант из предложенных, и подтвердите операцию.
- Этикетка для предоплаченного возврата вложена внутрь упаковки. В случае ее утраты вы можете запросить дубликат, отправив запрос по адресу: ccare@patriziapepe.com
- Упакуйте товары, подлежащие возврату, и наклейте этикетку возврата с наружной стороны коробки, так, чтобы закрыть первоначальную транспортную этикетку.
- Закажите курьера для отправления посылки: по вашему усмотрению вы можете самостоятельно заказать курьера или сдать посылку в ближайший к вам магазин, а его сотрудники позаботятся об отправлении вашего возврата. Посмотрите список наших фирменных магазинов.
• для Стандартная-доставка в остальной Европе, (за исключением Италии) UPS: бронируйте онлайн на сайте;
• для Экспресс-доставка в остальной Европе, (за исключением Италии) DHL: бронируйте онлайн на сайте;
ПРОЦЕДУРА ВОЗМЕЩЕНИЯ СУММЫ
Нам потребуется приблизительно три рабочих дня для оформления возмещения оплаченной вами суммы с момента физического получения вашего возврата. Возмещение денежных средств будет произведено тем же методом оплаты, который был выбран при оформлении покупки. Сроки возмещения могут меняться в зависимости от вашего банка.
Если вы выбрали оплату наложенным платежом, возврат будет осуществлен банковским переводом, и вам будет предложено ввести свои банковские реквизиты при оформлении возврата на нашем сайте.
Вы получите исключительно возмещение стоимости приобретенного изделия; расходы на экспресс-доставку или другие дополнительные услуги возмещению не подлежат. Если ваш возврат не соответствует нашей политике, посылка будет отправлена обратно на ваш адрес, и мы не сможем произвести возмещение оплаченной вами суммы.