Спасибо за проверку Патриции Пепе, мы надеемся, что наше обслуживание клиентов может сделать ваши покупки чуть более приятными сегодня.

Доставка

Информация о доставке – Eвропа

При оформлении заказа вы можете выбрать один из следующих способов доставки:  

Стандартная доставка: доставка стандартным методом предоставляется бесплатно при покупке хотя бы одного товара по полной цене и за дополнительную плату при покупке товаров по сниженной цене, со стоимостью доставки для вашего региона можно ознакомиться в приведенной ниже таблице. Доставка приобретенного товара осуществляется приблизительно в течение 7-10 рабочих дней после подтверждения заказа.

Самовывоз из магазина: Выдача купленного товара в магазине производится бесплатно. Данная услуга предоставляется в наших монобрендовых бутиках, за исключением аутлетов. Здесь вы можете посмотреть список магазинов, вы также можете выбрать ближайший магазин непосредственно при оформлении покупки. Ваш заказ будет храниться в магазине в течение 5 дней после уведомления о доставке, по истечении этого срока посылка будет возвращена на наш склад, при этом сумма заказа не будет взыскана. 

Отправка товаров производится с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней. В периоды "черной пятницы", "киберпонедельника" и рекламных акций сроки доставки могут быть увеличены.

Страна Стоимость Валюта
Austria (AT) 8 EUR
Arab Emirates (AE) 150 AED
Belgium (BE) 8 EUR
Bulgaria (BG) 25 BGN
Cyprus (CY) 25 EUR
Croatia (HR) 8 EUR
Denmark (DK) 8 EUR
Estonia (EE) 12 EUR
Finland (FI) 8 EUR
France (FR) 8 EUR
Germany (DE) 8 EUR
Greece (GR) 8 EUR
Ireland (IE) 8 EUR
Israel (IL) 55 USD
Italy (IT) 5 EUR
Latvia (LV) 12 EUR
Lithuania (LT) 12 EUR
Luxembourg (LU) 8 EUR
Malta (MT) 25 EUR
Norway (NO) 250 NOK
Netherlands (NL) 8 EUR
Poland (PL) 35 PLN
Portugal (PT) 8 EUR
Great Britain (GB) 11 GBP
Czech Republic (CZ) 210 CZK
Romania (RO) 8 EUR
San Marino (SM) 5 EUR
Slovakia (SK) 8 EUR
Slovenia (SI) 8 EUR
Spain (ES) 8 EUR
Sweden (SE) 8 EUR
Switzerland (CH) 35 CHF
Turkey (TR) 35 USD
Hungary (HU) 8 EUR

 

Информация о доставке – Mир

При оформлении заказа вы можете выбрать один из следующих способов доставки:  

Страна Стоимость Валюта Сроки
Canada (CA) 75 USD 10 days
United States (US) 35 USD 10 days
Hong Kong (HK) 300 HKD 10 days
Switzerland (CH) 35 CHF 2 days
Norway (NO) 300 KR 2 days
Great Britain (GB) 11 GBP 2 days
Turkey (TR) 35 USD 2 days
Israel (IL) 55 USD 2 days
United Arab Emirates (AE) 150 AED 2 days

 

Как отследить доставку

Для отслеживания заказа нужно войти в раздел "Статус заказа" и ввести номер заказа и адрес электронной почты, указанный в момент покупки, или перейти по ссылке, приведенной в электронном сообщении "Ваш заказ отправлен: вы можете следить за его доставкой здесь!" Отслеживание посылки возможно только с дня получения по электронной почте уведомления об отправке.

 

FAQ

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки стандартным методом может различаться в зависимости от страны, в которой оформляется заказ. Для получения дополнительной информации см. раздел "Доставка". После надлежащего уведомления Patrizia Pepe может активировать акции по бесплатному предоставлению стандартной доставки. В настоящее время получение товара в магазине возможно только в отдельных странах, эта услуга всегда предоставляется бесплатно.

В какие дни производится отправление товаров и с каким курьером?

Отправление товаров осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу. Все заказы, оформленные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник утром. Доставка по Италии осуществляется курьерской службой TNT, международные отправления передаютсся в FedEx или UPS в рабочее время, для доставки товаров в США и в других странах мира чаще всего используется курьерская служба UPS. В исключительных случаях компания оставляет за собой право использовать других курьеров, помимо указанных выше.

Можно ли заказать доставку отправления по другому адресу или в другую страну, отличные от указанных в момент регистрации?

В процессе покупки в разделе "Доставка" можно указать адрес доставки, отличный от ранее сохраненного в профиле, но он должен находиться в той же стране. Если в процессе покупки вы обнаружите, что находитесь в стране, отличной от той, в которую хотите отправить посылку, вам придется сменить установку страны и заново оформить заказ.

Можно ли изменить адрес доставки для уже подтвержденного заказа?

К сожалению, нет, изменить заказ после его подтверждения невозможно. Если вы неправильно ввели свои данные, вы можете отправить письмо по электронной почте в наш отдел обслуживания клиентов, чтобы отменить заказ.

Вы отправляете товары в любую точку мира?

Нет, наш интернет-магазин осуществляет доставку по Европе, в страны-члены ЕЭС, США, Канаду, Гонконг, Израиль и Объединенные Арабские Эмираты. С этой информацией вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.

В момент доставки курьер связывается с получателем, чтобы договориться о встрече?

При первой попытке доставки обычно этого не происходит. При неудачной первой попытке, если в месте назначения никого не оказалось в момент доставки, курьер должен самостоятельно и по своему усмотрению связаться с вами, чтобы договориться о повторной доставке.

Как получить подтверждение заказа?

Подтверждение заказа отправляется по электронной почте на адрес, указанный в процессе покупки. В отправляемом электронном письме мы подтверждаем успешное совершение оплаты и приобретение товаров, добавленных в корзину.

Если вы выбрали получение в магазине, вам будет отправлено дополнительное электронное уведомление о прибытии посылки в выбранный магазин. Вы должны забрать свой заказ в течение 5 дней, после чего он будет возвращен на наш склад. Для получения заказа необходимо предъявить подтверждение заказа и документ, удостоверяющий личность человека, забирающего заказ.

Как узнать код доставки моего заказа?

Если вы оформили заказ как зарегистрированный пользователь, то после авторизации в системе вы сможете посмотреть статус своего заказа в разделе "МОЙ КАБИНЕТ". После того, как ваш заказ будет передан курьеру, вы увидите ссылку "Отследить заказ".

При совершении покупки в качестве гостя статус заказа можно проверить в разделе "Статус заказа" в нижней части экрана, введя номер заказа и адрес электронной почты, указанный при его оформлении.

Через сколько времени после оформления я получу свой заказ?

Сроки могут варьироваться в зависимости от географического региона, в котором вы размещаете заказ, а также от времени года (в пиковые периоды, такие как "черная пятница", доставка может занять больше времени). Заказы, оформленные после 13:00 обрабатываются на следующий день, заказы, оформленные в выходные и праздничные дни (по итальянскому календарю), обрабатываются в первый рабочий день после праздников или выходных.

Обычно товары в пределах Европы доставляются за 7-10 рабочих дней, в остальные страны - за 15-20 рабочих дней. Сроки могут изменяться в зависимости от праздников по итальянскому календарю.

При выборе экспресс-доставки и оформлении заказа до 14:00 с понедельника по пятницу, товар будет отправлен в течение 24 часов, за исключением некоторых регионов. Заказы, сделанные в четверг после 14:00, а также заказы, сделанные в пятницу до 14:00, отправляются в последующий понедельник. Заказы, сделанные с пятницы после 14.00 до конца воскресенья, отправляются в последующий вторник.

Что произойдет, если в мое отсутствие заказ будет отправлен обратно в Patrizia Pepe?

Patrizia Pepe может организовать новую отправку по тому же или другому адресу в стране вашей регистрации. Если заказ вернется обратно во второй раз, в этом случае мы будем вынуждены отменить ваш заказ и удержать стоимость доставки из возвращаемой суммы.

Что делать, если мой заказ был вскрыт и в нем отсутствуют заказанные товары?

В этом случае вам следует незамедлительно связаться по электронной почте со службой поддержки и отправить фотографии вскрытой посылки, а также описание того, что произошло. Очень важно не выбрасывать оригинальную упаковку, так как курьеру может понадобиться ее осмотреть. По нашей оценке разбирательство с курьерской службой может занять от 10 до 15 дней.

Нужно ли заказать курьера при оформлении возврата или бронирование производится автоматически?

После того, как вы получите этикетку для возврата, бронирование курьера для того, чтобы забрать отправление, не производится автоматически. Вы должны самостоятельно связаться с курьерской службой, чтобы договориться о передаче отправления в удобное для вас время. В разделе "Возврат" в нижней части страницы приведены инструкции по возврату и подробная контактная информация наших курьеров.

 

Чтобы предложить вам лучший опыт, этот сайт использует файлы cookie профилирования, даже от третьих лиц. Продолжая просматривать наш сайт, вы принимаете нашу политику использования файлов cookie. узнать больше