Бесплатная стандартная доставка изделий из новой коллекции.

Виртуальный консультант: назначьте встречу.

Спасибо за проверку Патриции Пепе, мы надеемся, что наше обслуживание клиентов может сделать ваши покупки чуть более приятными сегодня.

Политика конфиденциальности

Добро пожаловать на веб-сайт patriziapepe.com

В соответствии со ст. 13 Регламента ЕС 679/2016 (Общий Регламент о защите персональных данных, далее — GDPR) настоящая политика конфиденциальности определяет порядок, согласно которому Контролер обрабатывает персональные данные, собранные или предоставленные Пользователем как во время навигации по данному веб-сайту, независимо от приобретения товаров, так и при посещении наших точек продажи. Настоящий документ содержит полную информацию об обработке персональных данных, предоставляемую нашим Пользователям в различных ситуациях взаимодействия. Обработка персональных данных организована при соблюдении принципов законности, прозрачности, корректности, защиты конфиденциальности и прав субъекта данных в соответствии с действующим в настоящий момент национальным и европейским законодательством.

Контролер
Согласно положениям статей 4 и 24 GDPR Контролером является общество Tessilform S.p.A. (далее — Tessilform), расположенное по адресу: Via Gobetti 7/9, 50013 Capalle, Firenze, Италия. Адрес электронной почты: privacy@patriziapepe.it

Инспектор по защите данных
С Инспектором по защите данных, назначенным компанией Tessilform, можно связаться по адресу электронной почты: dpo@patriziapepe.it

Происхождение и типология собираемых данных

•    Данные о посещении сайта. В процессе нормальной работы информационные системы и программные процедуры, разработанные в целях функционирования веб-сайта, могут собирать некоторые данные, передача которых обусловлена использованием коммуникационных протоколов сети Интернет. В эту категорию данных могут входить IP-адреса или доменные имена используемых устройств, адреса затребованных ресурсов в формате URI (Uniform Resource Identifier), время запроса, метод, использованный при отправке запроса на сервер, размер полученного в ответ файла, числовой код, указывающий состояние ответа, предоставленного сервером (успешное выполнение, ошибка и т. д.) и другие параметры, относящиеся к операционной системе и компьютерной среде Пользователя.

•    Раздел «Контактная информация» и другие каналы помощи клиентам. При заполнении специальной формы в разделе «Контактная информация», при обращении по электронной почте, телефону, WhatsApp, к онлайн-консультанту или через другие инструменты для обмена сообщениями, имеющиеся на сайте, осуществляется сбор следующих данных: имя, фамилия, контактные данные и любые иные сведения, которыми Пользователь делится с нами в своем запросе. В этом случае персональные данные обрабатываются только в целях оказания помощи и содействия.

•    Подписка на Новостную рассылку. Для оформления подписки на нашу Новостную рассылку требуется только адрес электронной почты Пользователя. Система автоматически распознает эталонный язык для отправки новостной рассылки на том языке, который Пользователь использует во время навигации по сайту.

•    Регистрация в качестве Клиента. .

  1. Раздел «Войти» или «Создать аккаунт». В целях регистрации на веб-сайте Пользователь — путем заполнения специальной формы — сообщает имя и фамилию, адрес электронной почты и номер телефона. Напоминаем, что операции, совершенные на сайте зарегистрированным Пользователем — например, сохраненные товары и произведенные покупки — сохраняются в памяти системы для обеспечения максимальной скорости в пользовании услугами, связанными с регистрацией на сайте. Пользователь обязуется хранить в тайне данные доступа к своей учетной записи. Контролер не несет ответственности за утрату конфиденциальности данных доступа к учетной записи, произошедшую вследствие действий Пользователя.
  2. Customer Card. Пользователь может зарегистрироваться в качестве нашего клиента также посредством заполнения специальной Customer Card в бумажном формате, что можно сделать в наших точках продажи. Мы попросим предоставить идентификационные и контактные данные, а также, но необязательно, другую личную информацию, которая позволит нам лучше его узнать. Мы предлагаем заполнить все разделы карты клиента, отметив «Да» или «Нет» в соответствующих графах, требующих согласия, и поставить дату и подпись в конце. Регистрация может оказаться недействительной в результате неправильного или неполного заполнения. Мы отметим точку продажи, где зарегистрировался Пользователь, и каждый раз, когда он будет идентифицировать себя как зарегистрированный клиент, система будет запоминать его покупки и посещаемые точки продажи. Отметим, что данные, собранные посредством Customer Card, могут использоваться не только в целях маркетинга и формирования профиля (если Клиент выразил свое согласие по этим пунктам), но и в дополнительных целях, указанных в правовых основаниях для законных интересов Контролера (например, отправка уведомлений об использованных услугах, посещаемых точках продажи, степени удовлетворенности или для статистического или маркетингового анализа) опять же при условии, что Субъект данных не возражает против их обработки. Для получения более подробной информации следует обратиться к последующему параграфу «Цели и правовые основания обработки».

•    Данные о покупке и оплате. .

  1. Раздел «Оформление покупки». Для оформления заказа и приобретения нашей продукции, в том числе в случае операций, осуществляемых в качестве незарегистрированного Пользователя («Гостевой пользователь»), при заполнении специальной формы осуществляется сбор анкетных и контактных данных, а также сведений, относящихся к отправке, выбранному способу оплаты и выставлению счета.
  2. Покупки в точках продажи. На этапах покупки в наших точках продажи мы обрабатываем персональные данные, связанные с используемыми платежными инструментами, выставлением счета, информацию, связанную с продажей, возвратом и возмещением средств. Если это требуется в рамках налогообложения или противодействия легализации незаконно полученных денежных средств, может понадобиться предъявить документ, удостоверяющий личность.

•    Раздел «Проверка заказа». При заполнении специальной формы, предусмотренной для самостоятельного контроля состояния оформленного заказа, от Клиента требуется предоставить имеющийся у него номер заказа и адрес электронной почты, использованный при операции покупки.

•    Покупательские привычки и предпочтения. Как в процессе навигации по данному веб-сайту, так и при посещении наших точек продажи могут собираться сведения о предпочтениях Клиента и его покупательских привычках, которые можно вывести из истории покупок (например, типология, количество и цена приобретенных товаров, предпочитаемые категории, цвета, размеры, стиль, материалы) либо иная информация, которой сам Клиент решит поделиться с нами (например, профессия, образование, хобби и стиль жизни).

•    Данные, собираемые из социальных сетей. Посредством социальных сетей мы обрабатываем изображения и личные сведения, которыми Пользователь решает поделиться с нами на наших страницах. Настоящая политика конфиденциальности относится только к веб-сайту patriziapepe.com, но не к прочим сайтам и социальным платформам, доступ к которым Пользователь может получить через гиперссылки или кнопки социальных сетей, то есть имеющиеся на сайте специальные кнопки, на которых изображены иконки основных социальных сетей. Для получения более подробной информации об обработке данных, выполняемой упомянутыми сторонними субъектами, предлагаем обратиться к соответствующим политикам конфиденциальности.
Facebook:https://facebook.com/about/privacy
Instagram: : Свод норм о данных Instagram | Служба поддержки Instagram
YouTube: Свод норм о конфиденциальности – Конфиденциальные данные и условия – Google
LinkedIn: https://privacy.linkedin.com/it-it?lr=1
Sina Weibo https://weibo.com
WeChat: > https://www.wechat.com/it/privacy_policy.html

•    Услуга «Виртуальный продавец-консультант». Для бронирования встречи с нашим Продавцом-консультантом по видеозвонку Пользователь предоставляет свои анкетные данные и контактную информацию, то есть имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона, посредством организованного на нашем сайте сервиса Calendly. После бронирования доступного времени Пользователь получит по электронной почте сообщение, в котором будет указана ссылка для подключения к встрече в приложении Google Meet. Напоминаем, что полученные персональные данные будут обязательно обрабатываться также Calendly и Google Meet, выступающими в качестве автономных контролеров. Для получения более подробной информации об обработке персональных данных, выполняемой вышеуказанными платформами, рекомендуем обратиться к соответствующим политикам конфиденциальности: Calendly: https://calendly.com/pages/privacy
Google Meet: https://apps.google.com/intl/it/meet/how-it-works/#security

•    Услуга “WhatsApp for you!”. При помощи этой услуги Пользователь может получать информацию, фотографии и рекламные предложения по коллекциям Patrizia Pepe, оставаясь с нами в контакте благодаря этому простому и быстрому каналу. Контактируя по WhatsApp с телефонными номерами наших точек продажи, предоставляемыми на сайте или на месте, Пользователь осознает, что предоставляет сведения о своем номере телефона, имени, связанном с его профилем WhatsApp, а также всю информацию, в том числе фотографии и видеоролики, которыми он решит с нами поделиться. Посредством этого канала Пользователь не только сможет направлять нам свои специфические запросы, но и периодически получать сообщения о наших новостях, при этом он имеет право в любой момент прекратить получение сообщений, ответив «НЕТ». Для получения более подробной информации о процедурах обработки, применяемых платформой WhatsApp, рекомендуем обратиться к соответствующей политике конфиденциальности https://www.whatsapp.com/privacy/?lang=it

•    Раздел «Вакансии». При заполнении специальной формы с целью предложения своей кандидатуры на имеющуюся вакансию выполняется сбор анкетных данных, контактной информации и любых личных сведений, в том числе особого характера, содержащихся в загружаемом резюме или сопроводительном письме. С полной политикой конфиденциальности можно ознакомиться на соответствующей странице сайта.

Цели и правовые основания обработки

Обработка данных ведется в следующих целях:

•     для быстрого и эффективного ответа на вопросы Пользователей, задаваемых через раздел «Контакты» или другие каналы, предоставленные в распоряжение Пользователя; для предоставления информации о товарах и услугах, аналогичных тем, которые были ранее приобретены или использованы, а также для служебных уведомлений, например, относительно посещаемых точек продажи — так называемый soft spam — при условии, что Пользователь не возражает против такой обработки; для выявления степени удовлетворенности качеством оказанных услуг; для проведения статистического анализа и маркетинговых исследований. Правовым основанием является законный интерес Контролера (статья 6, пункт f), GDPR) быть более эффективным, предоставлять информацию о предлагаемых услугах, а также улучшать и разрабатывать новые товары и услуги.

•     для выполнения заказов, отправки товаров, управления платежами, предоставления помощи и содействия Клиенту, обеспечения возвратов и возмещения средств; для обеспечения пользования особыми сервисами, предоставляемыми Пользователю (регистрация на сайте, услуги «Виртуальный продавец-консультант», «WhatsApp for you!» и т. п.). Правовым основанием является исполнение договорных условий и принятие мер по требованию клиента до заключения договора (статья 6, пункт b), GDPR), а также выполнение юридических обязательств налогового, учетного, административного характера (статья 6, пункт c), GDPR).

•     для выполнения маркетинговых задач в целях отправки по электронной почте, телефону, в виде СМС-сообщений, с использованием WhatsApp или других инструментов цифровой коммуникации новостей о продукции, услугах, рекламных предложений и приглашений на мероприятия, организованные Компанией; для формирования профиля, с целью отправки по вышеуказанным каналам персонализированных уведомлений, соответствующих интересам, покупательским привычкам и проявленным предпочтениям. Правовым основанием является однозначное согласие, выраженное Пользователем, которое запрашивается по отдельности для различных маркетинговых целей и задач профилирования (статья 6, пункт a), GDPR). Пользователь в любой момент может отозвать ранее высказанное согласие или указать предпочтительный способ связи.

•     для принятия во внимание кандидатуры на имеющуюся вакансию. Правовым основанием является выполнение мер, предшествующих заключению договора, принимаемых по запросу субъекта данных (статья 6, пункт b), GDPR). Обработка возможных данных «особого характера» разрешена на основании Постановления Надзорного органа от 5 июня 2019 г., которое дополняет и изменяет Общее разрешение № 1/2016.

•     для выполнения юридических обязательств, которые возлагаются на Контролера, в том числе предписаний в отношении противодействия легализации незаконно полученных денежных средств, и соблюдения возможных требований компетентных органов власти. Правовым основанием является выполнение юридических обязательств (статья 6, пункт c), GDPR).

Предоставление персональных данных
Обязательный или необязательный характер предоставления информации указывается в каждом конкретном случае — в соответствии с отдельными запрашиваемыми сведениями — путем проставления специального символа (*), которым отмечаются данные, являющиеся обязательными. Возможный отказ сообщить сведения, отмеченные как обязательные, приводит к невозможности для Контролера выполнить контракт или предоставить доступные услуги. Предоставление же прочих данных не является обязательным.

Порядок обработки
Обработка персональных данных производится Контролером как на бумажном носителе, так и в электронном или телекоммуникационном виде, для чего задействуются штатные работники, специально уполномоченные заниматься обработкой персональных данных. Принимаются соответствующие меры обеспечения безопасности с целью сокращения до минимума риска распространения данных или их утраты, в том числе непреднамеренной, а также риска несанкционированного доступа или обработки, не разрешенной или не соответствующей целям сбора информации.

Срок хранения
Данные обрабатываются в течение времени, необходимого для оказания услуги, затребованной Пользователем, или до достижения целей их сбора. Некоторые данные хранятся на протяжении более длительных сроков в связи с обязательствами, относящимися к исполнению предписаний налогового, административного, учетного характера (например, 10 лет согласно ст. 2220 Гражданского кодекса). Зарегистрированные данные наших клиентов хранятся в наших системах, пока не поступит запрос на удаление соответствующего аккаунта/карты. В отношении маркетинговых задач и формирования профиля срок хранения составляет 36 месяцев с момента последнего успешного взаимодействия либо до получения Контролером отзыва ранее предоставленного согласия. Данные, связанные с кандидатурами на наши вакансии, хранятся не более 24 месяцев. По исчерпании предусмотренных целей обработки персональные данные будут удалены или обезличены на постоянный срок.

Сообщение персональных данных
Персональные данные Пользователя не будут сообщаться неопределенным субъектам, однако могут предоставляться нашим дочерним компаниям, аффилированным лицам и коммерческим партнерам, в том числе зарубежным, которые действуют под нашим управлением и контролем в качестве лиц, ответственных за обработку данных. Это необходимо для того, что гарантировать Клиенту пользование одними и тем же услугами в любой нашей точке продажи. Упомянутые субъекты будут обрабатывать персональные данные только в связи с порученными им функциями. Кроме того, данные могут сообщаться сторонним поставщикам, юридическим и физическим лицам, предоставляющим Контролеру на условиях аутсорсинга услуги технического и организационного характера, такие как услуги в области информатики, коммуникационные услуги, услуги маркетинга по электронной почте, логистические услуги и т. п. Указанные лица будут действовать в качестве надлежащим образом назначенных контролеров, соконтролеров или лиц, ответственных за обработку данных, при полном соблюдении вышеназванных действующих нормативных положений; им предоставляются только те сведения, которые необходимы для исполнения соответствующих функций. С полным актуальным списком лиц, ответственных за обработку, можно ознакомиться по запросу. Напоминаем, что данные могут предоставляться субъектам, имеющим право на доступ к ним в силу распоряжений, установленных законом, регламентом или европейскими нормативными положениями, в пределах и целях, предусмотренных упомянутыми нормами, а также банкам, кредитным учреждениям, компаниям, занимающимся инкассацией долгов, и страховым обществам.

Передача персональных данных
Возможная передача персональных данных в страны, не являющиеся членами ЕС, если в этом возникнет необходимость в связи с исполнением договора, заключенного с Пользователем, или обеспечением предложенных услуг (как в случае поставщиков, находящихся в третьих странах), осуществляется в соответствии со ст. 44 и последующими статьями GDPR, при этом принимаются специальные меры, должным образом гарантирующие защиту данных.

Права субъекта данных
Согласно ст. 15 и последующим статьям Регламента ЕС 679/2016 Пользователь в любой момент может воспользоваться следующими правами:

•     получить подтверждение, происходит ли в текущий момент обработка касающихся его данных, и получить доступ к персональным данным;

•     получить указания о происхождении данных, целях обработки, категориях персональных данных, получателях или категориях получателей, которым персональные данные были или будут сообщены, а также о предусмотренном сроке хранения или критериях, использованных для его определения;

•     потребовать исправления, ограничения обработки или удаления данных при условии, что удаление совместимо с возложенными на Контролера юридическими обязательствами хранения информации в целях налогообложения и ведения бухгалтерского учета;

•     возразить против обработки;

•     потребовать переносимости данных, если это возможно;

•     отозвать согласие, не нарушая законности обработки, основанной на согласии, предоставленном до отзыва;

•     выдвинуть претензии в Надзорный орган по защите персональных данных.
Осуществление прав, за исключением пункта g), может происходить посредством отправки запроса на адрес электронной почты privacy@patriziapepe.it
Если субъект данных обнаружит предполагаемое нарушение нормативных положений в сфере защиты персональных данных, он может обратиться к Инспектору по защите данных, написав письмо по адресу dpo@patriziapepe.it

Обновление и изменения
В будущем Контролер может изменять или просто обновлять полностью или частично Политику конфиденциальности сайта, в том числе с учетом изменений законодательных или нормативных положений, которые регламентируют эту сферу и защищают права субъекта данных. Изменения и обновления Политики конфиденциальности становятся обязательными с момента публикации на веб-сайте. Поэтому мы предлагаем Пользователю регулярно просматривать этот раздел с целью ознакомления с самой актуальной и обновленной редакцией Политики конфиденциальности.

Настоящий документ был пересмотрен 29.03.2021 .

мы можем помочь?

Чтобы предложить вам лучший опыт, этот сайт использует файлы cookie профилирования, даже от третьих лиц. Продолжая просматривать наш сайт, вы принимаете нашу политику использования файлов cookie. узнать больше