Zwrot
Zasady Dokonywania Zwrotów
Możesz dokonać zawsze bezpłatnego zwrotu swojego zamówienia, w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania. Zamówienia odesłane bez utworzenia zwrotu w odpowiedniej zakładce na stronie internetowej, nie będą akceptowane.
Upewnij się, że produkty są w takim samym stanie, w jakim dotarły, nie noszą śladów używania i mają przyczepioną etykietę oraz plombę gwarancyjną. W razie niespełnienia tych warunków, nie będziemy mogli przyjąć Twojego zwrotu i dokonać zwrotu pieniędzy.
Nie ma możliwości wykonywania wymiany na inny rozmiar lub kolor. Chcąc dokonać takiej wymiany, musisz złożyć nowe zamówienie, po dokonaniu wcześniejszego zwrotu artykułów do wymiany.
Po zapoznaniu się z zasadami można dokonać zwrotu, postępując zgodnie z procedurą:
ON-LINE
Zwróć uwagę, że możesz wprowadzić swój zwrot w sekcji Status zamówienia, niezależnie od tego, czy złożyłeś zamówienie jako zarejestrowany użytkownik, czy jako gość. Wystarczy mieć pod ręką numer zamówienia i powiązany z nim adres e-mail.
W przypadku zamówień złożonych przed do 28 września 2 p.m. można użyć etykiety przedpłaconej wewnątrz paczki w przypadku zwrotu. Dokonaj zwrotu w sekcji poniżej i zarezerwuj kuriera.
W przypadku zamówień złożonych po tej dacie o etykietę należy poprosić na naszej stronie internetowej. Aby to zrobić, utwórz zwrot w sekcji "Zwroty" (patrz instrukcje poniżej).
- Zarejestrowany użytkownik: zaloguj się na swoje konto i przejdź na stronę „Moje zamówienia”, a następnie utwórz zwrot w odpowiedniej zakładce;
- Użytkownik gość: zapoznaj się z zakładką Status zamówienia i postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami
Aby otrzymać opłaconą z góry etykietę do odesłania zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Wywołaj swoje zamówienie w obszarze statusu zamówienia (lub za pośrednictwem swojego profilu);
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, wskaż powód i potwierdź proces;
- Etykietę zwrotną otrzymasz e-mailem do pobrania i wydrukowania, możesz ją też pobrać z tej samej sekcji. Naklej etykietę na oryginalne opakowanie (lub inne równie solidne pudełko) i zakryj oryginalną etykietę. Należy pamiętać, że nasz system potrzebuje około 50 minut, aby wygenerować opłaconą z góry etykietę zwrotną.;
- Następnie należy zarezerwować kuriera widocznego na etykiecie:
- Wysyłka Standardowa na terenie Europy: zamów kuriera telefonicznie pod numerem 1-800-782-7892 w pasującym Ci terminie lub online tutaj;
- Wysyłka Ekspresowa na terenie Europy: zamów odbiór online tutaj;
PROCEDURA ZWROTU
Potrzebujemy około trzech dni roboczych, aby dokonać zwrotu pieniędzy po otrzymaniu fizycznie przesyłki z Twoim zwrotem. Zwrot pieniędzy jest dokonywany tą samą metodą, której użyto do płatności za zamówienie, a czas jego realizacji może się różnić, w zależności od Twojego banku. Jeśli wybrałeś płatność za pobraniem, zwrot zostanie wydany przelewem bankowym, a podczas tworzenia zwrotu z naszej strony internetowej zostaniesz poproszony o podanie swoich danych bankowych. Zwrócony zostanie jedynie koszt zakupionego produktu; zwrot pieniędzy nie obejmuje kosztów wysyłki ekspresowej lub innych dodatkowych usług. Jeżeli dokonany przez Ciebie zwrot nie będzie spełniał naszych warunków zwrotu, paczka zostanie odesłana na Twój adres i nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.
Wejdź do świata Patrizia Pepe
- Uzyskaj wyłączny dostęp do naszych promocji
- Co tydzień otrzymasz stylizacje opracowane dla Ciebie
Dziękujemy za zapisanie się do naszego newslettera!
Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku umożliwiającego wypisanie się z listy mailingowej znajdującego się w każdej wiadomości e-mail.
GotoweDziękujemy za zapisanie się do naszego newslettera!
Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, korzystając z linku umożliwiającego wypisanie się z listy mailingowej znajdującego się w każdej wiadomości e-mail.
ZamknijMamy już Twój adres e-mail!
GotoweMamy już Twój adres e-mail!
Twój adres e-mail znajduje się już w naszej bazie danych, a Ty otrzymujesz już nasze propozycje stylizacji i dostęp do ekskluzywnych Private Sales. Niestety nie możesz skorzystać z tej promocji, ale jeli masz ochotę, możesz udostępnić ją swoim przyjaciółkom przez WhatsApp.
Gotowe